家庭生命周期角色与购买行为课件.pptVIP

第八章家庭生命周期、角色与购买行为消费者行为学第八章

本章内容第一节家庭与家庭决策第二节家庭生命周期第三节家庭角色类型第四节家庭角色与冲突nnnn2消费者行为学第八章

本章重点家庭的内涵。n家庭决策的类型。nnnnnn家庭生命周期的概念。家庭生命周期的阶段。家庭角色的类型。家庭中的购买角色的类型。冲突的类型与其影响因素。3消费者行为学第八章

第一节家庭与家庭决策一、家庭与住户1.家庭（Family）n指的是一群居住在一起并具有血缘、婚姻，或收养关系的群体。4消费者行为学第八章

一、家庭与住户2.住户（Household）是指同住在一个家居单位下的一群人。住户包括家庭与非家庭。家庭包括：无小孩夫妇、有小孩的已婚夫妇、单亲家庭、n未婚家庭、延伸家庭。非家庭包括：单身、同居室友。n5消费者行为学第八章

一、家庭与住户家庭是其社会化过程中所接触到的第一个组织。n6消费者行为学第八章

一、家庭与住户一个家庭中的成员往往会表现出极为类似的消费型态。n7消费者行为学第八章

一、家庭与住户很多产品的购买也是以家庭为单位。n8消费者行为学第八章

二、家庭决策的类型妻子主宰型n丈夫主宰型n共同主宰型n各自主宰型n交叉主宰型n9消费者行为学第八章

决定家庭主宰类型的因素1.性別角色的刻板印象妻子对厨房的绝对主宰力，丈夫对机械或电力相关产品的主宰力。n2.双方对家庭的经济贡献度经济贡献度越大，对家庭决策的影响力也愈强。3.家庭生命周期的阶段新婚阶段偏向共同决策，之后家庭事务则会由与该事务较为相关的人来决定。重要的决策则不会受婚姻经历时间长短所影响。nn4.经验5.时间压力谁擅长或经验丰富，谁对决策的影响力越大。时间压力大会偏向个别决策。6.社会地位社会高层与低层阶级偏向个别决策，共同决策常见于中产阶级。nnn7.决策的重要性决策越重要，偏向共同制定。n10消费者行为学第八章

第二节家庭生命周期一、家庭生命周期家庭生命周期（FamilyLifeCycle;FLC）是从家庭筹组n到家庭解体之间所经历的一连串各种不同家庭发展的阶段和型态，就如同一个人的生老病死一样。家庭生命周期中的各个阶段与家庭型态，因为面对不n同的情況，因此往往具有不同的需求，而家庭成员的消费行为也会受到各阶段不同家庭型态的独特需求所影响。11消费者行为学第八章

二、传统的家庭生命周期1.年段2.新婚段3.巢第一段4.巢第二段消费者行为学第八章消費者行為Chapter1請放章名10-12

传统的家庭生命周期5.满巢第三阶段n6.空巢第一阶段n7.空巢第二阶段n8.鳏寡阶段n13消费者行为学第八章

三、非传统的家庭生命周期1.家庭中的孩子数目愈来愈少n晚育与家庭中孩子数目愈来愈少，使新婚期拉长，满巢第一个阶段则变得更短。很多家庭不生小孩，他们未经历过满巢期。2.离婚愈来愈普遍离婚率快速增加，导致单亲家庭的比重增加。传统n的家庭生命周期中无法归类单亲家庭。3.未婚也很普遍n单身未婚的状况也愈来愈普遍，不少人终身单身，一直停留在单身阶段。可是当他们年龄增大，收入增高，他们所表现出来的消费行为和生活形态，便可能和传统家庭生命周期划分中的单身阶段有很大差异。14消费者行为学第八章

第三节家庭角色类型一、家庭角色类型1.工具性角色：指的是群体成员为达成群体的根本任务而所扮演的角色，包括财务、工作与其他功能。n家庭成员为了养家活口而出外工作，便是工具性角色15消费者行为学第八章

家庭角色类型2.彰显性角色：指扮演支持其他群体成员，同时传达出群体的情感、喜乐与紧张的相关作为，例如家庭成员对于其他遭受挫折的成员所给予加油打气和精神上的支持。消费者行为学第八章消費者行為Chapter1請放章名10-16

二、家庭中的购买角色5.购买者哥哥亲自去商场选购6.使用者都是妹妹在使用电脑7.维护者哥哥对电脑做简单维修8.处分者妈妈将电脑丢弃1.发起者弟弟提议购买电脑2.守门者哥哥负责收集与节选资讯3.影响者姐姐提供电脑相关资讯4.决策者爸爸拍板定案nnnnnnnn17消费者行为学第八章

第四节家庭角色与冲突一、家庭决策的基本型态1.一致型购买决策是指家庭成员同意购买决策n本身，但对于达成该决策的方式有不同看法。例如，一致同意暑期度假旅行，但家中宠物如何照顾？18消费者行为学第八章

家庭决策的基本型态2.调适型的购买决策指的是家庭成员具有不n同的偏好与优先顺序，因此无法达成一个能满足所有人最低要求的购买决策。19消费者行为学第八章

二、影响家庭冲突程度的因素人关系的需求品的涉入程度与效用任的分担力的关系消费者行为学第八章消費者行為Chapter1請放章名1-20

三、家庭冲突的类型手段一致不一致一无冲