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额尔古纳市人民医院物业管理服务方案额尔古纳市人民医院物业管理服务方案

医院肩负着治病救人的使命，除了严谨的工作作风在卫生后勤保障等方面

都需要一个完整的保障体系。我们巾帼物业如果能参与到贵医院的物业管理服

务感到万分荣幸。针对贵院现有设施条件巾帼物业做出一个初步的物业管理服

务方案如下：

一、工作人员上岗要求：

1.具有良好的职业道德，身体健康。

2.管理人员、专业技术人员按照国家有关规定取得岗位证书，能够正确使用相

关设备。关设备。

3.上岗前对工作人员进行专业培训，工作期间应进行法律法规，专业知识培

训。

4.统一着装，佩戴明显标识，仪容仪表整洁。

5.服务主动热情，接待服务中应使用普通话，注意文明用语，礼貌规范。

6.按规定做好工作日志，交接班等记录工作。

二、规章制度

1.建立人事、财务、行政等企业内部管理制度，并健全员信息采集档案。

2.根据贵院特点制定服务方案、岗位职责、工作标准及各类突发事件应急预

案。

3.制定房屋使用车辆出入停放，电梯使用等公众管理制度。

三、财务管理

1.建立健全财务管理制度。

2.对于提供物业服务合同约定以外委托服务的费用，代收代缴的费用，应单独

列帐，按实际支出费用和约定方式向贵院或使用人收取。

3.建立维修台帐，接受监督审计。

四、档案管理

1.技术档案主要包括物业竣工验收档案，物业权属资料，项目承接查验资料。

2.日常档案主要包括，房屋维修的管理档案，设施设备维修管理档案，应急处

理档案，保洁档案。

五、房屋维修与保养服务

维护并保障房屋的正常使用功能，做好以下工作：

1.根据房屋实际使用年限，每季度检查一次，2梁、柱等结构构件的使用状况，

并进行日常管理和维护，检修记录和保养记录应齐全并入档。

2.制定房屋及设施的年度维护保养计划及大、中修计划，经医院同意后组织实

施。

3.建立并保持巡检记录，发现问题后向医院报告，根据委托安排专项修理。遇

紧急情况时，宜采取必要的紧急处理措施。

4.门窗玻璃无破碎五金配件完好开闭灵活。

5.室内外排水管应畅通。

6.卫生间设施完好正常，水龙头及便池出水正常无滴漏，地漏通畅不堵塞。

六、设施设备运行与维护

公共照明

1.公共照明灯按时开启，满足医院正常运行的要求。

2.每日巡视医院内照明设施，及时修复损坏的开关灯口，灯泡。

供配电系统

1.制定供电系统内部管理规范及临时用电管理措施。

2.明确变电系统的限电、停电审批权限，按规定要求通知业主或物业使用人，

遇紧急情况时采取必要的紧急处理措施。

3.发生重大人身、设备安全事故，应及时向有关单位和供电主管部门报告，做

好记录。

4.配电室专人值守，定时检查设备运行状况，对主要运行参数进行查抄，具备

无人值守条件的配电室定期检查。

应急供电系统

1.发电机控制柜手动及自动启动正常，各类表计显示正常。

2.自动转换开关状态显示完好，运作正常。

3.流量存储符合相关安全要求。

4.蓄电池组充、放电量稳定，符合工作要求。

消防设施

1.安全出口，安全疏散通道，安全疏散楼梯，消防车通道，保持畅通无堵塞占

用锁闭现象。

2.室内消火栓醒目无遮挡，箱门常闭紧锁，并应设置紧急开启装置，栓口水枪

水带齐全好用。

3.灭火器保险基本外观良好，无损坏，无锈蚀，其中干粉灭火器压力表显示在

正常范围内，应定期维修检测，应当贴有资质的检测机构颁发的检验合格证，

并在有效期内使用。

4.自动消防设施运行正常，确保发生火灾时，设施能够及时联动，其余均在消

防控制室有信号反馈，系统，有故障的及时通知为，保单位维修，不得擅自停

用自动消防设施，不得擅自屏蔽火警或故障点位，应定期维修检测。

升降设备系统

1.有专业人员对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理，每日不少于一次

巡检，并应做好日常电梯运行的巡检与记录。

2.由取得相应资质的专业维修保养单位，对电梯进行维修保养。

给排水系统

1.每季度对楼宇排水总管进行检查。

2.每年秋冬季对给排水管保暖薄弱环节进行防冻保护。

七、保洁服务质量要求

普通部位清洁要求

项目服务标准

大厅、走地面、接缝、角落、边线等处洁净，地面干净有光泽，无杂物、灰尘、污迹、水

廊、电梯渍等，保持地面建材原貌。门框、窗框、窗台、表面无灰尘、无污渍。门