一级乙等服务标准和费用构成范文.pdf

一级（乙等）一级（乙等）服务标准和费用构成适用于一个大门5万㎡多层住宅、别墅小区

（不含高层、商业物业）服务费计费时间从物业管理公司进驻小区开展服务之日起按0.95元/平方米计收

服务内容与标耗材费人工费合计

项目内容与标准

准其它费用

1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合一至六管理人员2人

同，双方权利义务关系明确。

2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设条、的1500+1100元/月

施设备进行认真查验，验收手续齐全。

基管理、（组织培训员工

3、由专营物业服务企业实施管理。

（一）4、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定本协调工10%，按《管理规

取得物业管理职业资格证书或者岗位证书，持证率2600

基

100％。要作约》要求协调住户

本5、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管

求间关系60%，内部

要理、档案管理等制度健全。

6、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规管理、文案工作

求范，服务主动、热情。

7、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。20%，外勤10%）

急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，

一条培训费用

有完整的报修、维修和回访记录。300

8、按规定程序成立业主委员会，并报主管部门1-4项300元/月

备案。打印机纸出纳、会计、档案

9、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特

张、笔、墨资料管理人员

约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。

10、按有关规定和合同约定每季度公布一次物业一条水、电话费、1.5人1600元/月

2400

服务费用或者物业服务资金的收支情况。5-6项标致牌、证

11、按合同约定规范使用住房专项维修资金。

服装费等

12、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，

满意率90%以上。800元/月

13、有“创优”具体方案及实施计划，并经业主