国开-期末考试《资源与运营管理》机考满分答案——第11套.docx

国开期末考试《资源与运营管理》机考满分答案——第11套

（和机考题目整套相同，祝同学们考出好成绩）

客观题

单选题（共60题，共60分）

1、“组织是否有创新战略”是创新管理审核的指标之一。这个指标需要审核的关键问题不包括（）。

A、创新战略与组织的整体战略是否有联系，有何联系

B、在组织的具体实践中，是否强调技术开发

C、新技术的出现会带来什么样的潜在机遇和挑战

D、组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴

正确选项：D

7、做出决策之后，就要开始执行和实施决策，实施的内容不包括（）。

A、组织资源

B、分配任务和责任

C、建立监测系统和评估程序

D、寻求解决方案

正确选项：D

9、公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。这个时候参加会议的人员应遵守的原则是（）。

A、及时评论、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论

B、暂不评价、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论

C、及时评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论

D、暂不评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论

正确选项：B

18、达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量，说法不正确的是（）。

A、要考察饭馆的环境，可以检查饭店是否每天都进行清扫

B、测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的

C、要测量电池的耐用性，可以看它使用多长时间

D、要测量电池的耐用性，可以看它是否能超过其他电池的寿命

正确选项：B

20、赞成全面质量管理（TQM）的原因不包括（）。

A、可以减少产品缺陷率和客户投诉

B、动员员工改善生产状况

C、员工对产品有自豪感和责任感

D、工具手段、系统和标准复杂

正确选项：D

23、小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。在这次变革中他属于（）。

A、伪装者

B、追随者

C、领导者

D、反对者

正确选项：B

24、小李所在的客户服务团队发现顾客最近的投诉率明显上升，于是编制问卷到客户中间去了解。这属于决策技巧中的（）。

A、逻辑思维

B、类比法

C、与别人沟通以及别人的参与

D、调查

正确选项：D

26、管理者要处理大量不同类型的问题，供应商未及时供货属于（）。

A、长期问题

B、短期问题

C、琐碎问题

D、次要问题

正确选项：B

30、CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。

A、信息安全管理

B、全面质量管理

C、库存控制管理

D、客户关系管理

正确选项：D

35、爱迪生分类试验1600多种不同耐热的材料，最终决定用钨丝代替，这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命。爱迪生这种决策的类型属于（）。

A、反复试验型

B、直觉型

C、思考型

D、常规型

正确选项：A

44、某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常以需求因素为基础，用公式来预测未来的需求。该企业的这种预测方法称为（）。

A、德尔斐法

B、统计需求分析法

C、时间－序列分法析

D、前导指数分析法

正确选项：B

45、时间－序列分析一般包括四种分析方法，不属于这四种分析方法的是（）。

A、趋势分析法

B、周期分析法

C、季节性模式分析法

D、因果分析法

正确选项：D

46、采购流程属于资源管理流程中的（）阶段。

A、计划

B、组织

C、控制

D、实施

正确选项：B

47、不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（）。

A、种子

B、农用器械

C、农产品

D、农业工人

正确选项：C

48、雪花冷饮的冷冻仓储部门要对压力容器进行定期的安全检查，应该采用（）的安全检查表。

A、审查设计

B、厂级

C、工段及岗位

D、专业性

正确选项：D

49、（）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。

A、事故教训

B、安全意识

C、安全技术知识

D、职业修养

正确选项：D

50、为了确保职工具备熟练的安全生产技能，以及对不安全因素和事故隐患、突发事故的预防处理能力和经验，《安全生产法》第五十条明确规定，职工应尽（）的义务。

A、遵章守纪、服从管理

B、接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识

C、发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告

D、正确佩戴和使用劳动防护用品

正确选项：B

51、小孙在一家小煤矿工作，一天下井时，小孙感觉到矿下情况异常，通风系统好像出了问题。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板觉得没事，不同意他返回，并威胁他如果不继续工作就扣掉他这月的工资。小孙老板的做法侵犯了小孙的（）