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团队沟通的管理技巧
团队沟通的管理技巧
团队沟通的管理技巧:团队沟通的十条铁规
第1条铁规:公司利益高于一切
公司是全体员工的生存平台,个人利益不能亦不得与之发生冲突。
一旦祸起萧墙,轻则申斥处罚,重则革职走人。砸了老板或大伙儿
的饭碗,谁也别想有好日子过。
第2条铁规:团队至高无上
团队是各部门的生命线,在团队力量支撑产业实体的市场经济时
代,除非你是来自异域的月球空心人。
第3条铁规:用老板的标准要求自己
个人薪水、抽成、奖金的分配虽然与工作业绩相关,但它们最终
是在老板所获取的企业利益的源头基础上实现。所以为谋求自身利
益的兑现和扩大,就有必要以老板的标准来要求自己。在团队中,
你的主管、你的客户,都是你的老板,你的工作态度必须要超越他
们,否则你将永远是他们的指责对象。
第4条铁规:把事情做在前面
什么算是敬业的标准?只有一个标准,这就是你所做的事情是在
别人之前,还是之后。如果是老板想到的事情,让你去做的,你做
完了,但这算不上是在前面,前面还有老板。如果老板还没想到的
事情,你做完了,很棒!同样地,比较对象还有主管、同事,看看自
己的努力是在前面还是后面。面对一大摊子管理及后勤机关人员,
让人挑刺是很委屈很难受的,但要知道,做在前面就可以去挑别人
的刺,如果你想改变局面的话。
第5条铁规:响应是个人价值的最佳体现
个人价值的体现建立在团队对你的需要程度上!所以,每当上司
发出倡议或团队中有人寻求工作支援的时候,在第一时间做出积极
响应就是必须的事情,因为这关系到你的价值体现。
第6条铁规:沿着原则方向前进
对于原则方向只能接受它,不能抗拒它。如果你打算坚持下来并
期望有所作为。那么,如何才能做好事情?很简单,沿着公司明文规
定的原则方向前进,不要偏离,不要为人所左右,包括你的主管的
某些指令在内。
第7条铁规:先有专业精神,后有人才
各个部门中有各种各样的人,但其中总有些人的存在是可有可无
的,因为他们没有专业精神,他们无法被人所倚重,他们只是部门
中的一些省略号,注定将要在只寻求结果的模式和程序中消失。因
为专业精神,就是服务本身,服务既是指为客户服务,又是指为自
己周围的同事服务。
第8条铁规:规范就是权威,规范是一种精神
有的人做事永远不能规范,因为他们从来没有把它视为是必须的,
所以他们永远受到打压,成绩总是被人否定。规范是一种精神,一
种可贵的习惯,这是它不容易养成的原因。但是,没有规范,就没
有权威,规范意味着你不但懂得做人和做事,而且懂得如何做好它
们。
第9条铁规:主动就是效率,主动、主动、再主动
主动的人是最聪明的人,是团队中最好的伙伴,是人人都想要有
的朋友。永远要记住,主动精神是你最好的老师。在困难的时候能
够帮助我们的,是主动而不是运气。
第10条铁规:任何人都可成为老师
因为担心犯错误或是为了寻找心理上的安全感,人们希望有个人
能依靠,能给予指点,这是对的,问题是有人总是错将领导当成唯
一的老师。姑且不说身为领导的老师往往不喜欢笨小孩这一惨痛的
教训,事实上团队中任何人都可成为你的老师,只要你虚心求教,
而不是为了达成曲线救国的其它目的。因为你需要的只是知识,而
不是老师。
团队沟通的管理技巧:团队管理与沟通销售技巧
1.直奔主题.聪明人要远离琐碎,保持焦点
由于我们一次只能踏上一条船,“船”的选择便显得格外重要。
为此,经济学家告诉我们,要保持焦点:一次只做一件事情,一个
时期只有一个重点。西屋电脑公司总经理迪席勒办公室门上的标语
是:“不要带问题给我,带答案来。”
2.80/20原则
要把精力集中在最出成绩的地方,所谓“好钢用在刀刃上。”只
要你细心地总结一下,你就会发现:你得到的80%的帮助来自于你
20%的朋友,与此同时,你投入的80%的精力却只得到20%的收益。
我们常常是把大多数时间和精力花在并不很重要的地方。一位年轻
的推销员售油漆时,头一个月仅挣了160美元。他仔细分析了他的
销售图表,发现他的80%收益来年历20%的客户,但是他却对所有的
客户花费了同样的时间。于是,他要求把他最不活跃的36个客户重
新分派给其他销售员,而他则把精力集中到最有希望的客户上。不
久,他一个月赚了1000美元。他从未放弃这
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