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浅析知识付费行业存在问题和发展建议

移动互联网的发展带来了各方面的便利，知识传播的渠道也得以拓

宽。人们通过移动设备获取碎片化的知识，更多的用户愿意为知识付费，

知识分享平台如雨后春笋般出现，得以衍生出知识付费产业。

一、知识付费行业背景

知识付费是用户出于一定目的进行付费购买的线上线下知识服务。

对于这种服务形态的出现源于两个层面的变化。

首先是消费层面上，互联网用户的使用习惯近年来发生了几个变

化：第一，人们收入水平在提高，学习支出规模也在增加;第二，用户

倾向付费获取优质资源，同时减少时间和机会成本;第三，社会生活节

奏加快，人们的焦虑感普遍提升，碎片化且持续性的学习可缓解焦虑;

第四，互联网技术的发展拓宽了信息获取的渠道，人们可以通过移动设

备在碎片化的时间段内获取所需知识。

其次是基础设施层面上，网速增快的同时上网的费用降低，网络消

费便利性凸显。同时在线支付技术升级为知识付费提供了技术支持。由

数据可知，2018年微信和支付宝月活用户规模有5亿人左右，这使得

知识产品的线上支付变得极为便利。

纵观知识付费行业发展路线，可预测为三段曲线，现已走过两段。

第一个阶段是知识社区，包括张德芬空间、罗辑思维等平台。第二个阶

段更加注重知识的全面性、严肃性，对获客和用户粘性更加关注，包括

知乎、蜻蜓FM、喜马拉雅、创客匠人等知识型平台。第三个阶段则将

是内容生产阶段。这三条技术路径的发展平均每一到两年就会完成一次

技术跃迁和升级，更具适应性，符合大众需求。

二、知识付费行业现状

（一）市场前景广阔

2016年为知识付费元年，其依靠消费者、内容提供者与渠道以及

技术条件的完备迎来了蓬勃发展期。据中国共享经济年度发展报告

（2019）数据显示，2018年我国共享经济领域直接融资额排行榜中，

知识技能类因发展较早、用户渗透率较高、模式相对成熟，融资规模位

居前列，高达464亿。同时在共享经济各领域市场交易额增速表中，

知识技能类以70.3%位居第三。据艾瑞咨询发布的《2018年中国在线

知识付费市场研究报告》，2020年知识付费的市场规模将增长至235

亿[3]。近年来，网民逐步养成为优质互联网内容付费的习惯。整体而

言，内容付费渗透率还将继续提升，内容付费市场潜力空间巨大。

（二）平台分类多元

现有的知识付费平台和应用可大致分为四类，一是轻教育类平台，

提供线上专业领域知识学习服务，主打精细、专业;二是综合性平台，

提供知识学习、休闲娱乐等多样服务，领域广而泛;三是问答类平台，

经验分享的问答为其主要互动服务，视需求而定;四是网站型付费平。

其他还有社交媒体类付费平台。

知识付费平台的学习模式多样，如专栏、课程、听书、问答、线下

活动等，依据不同客户需求采用多种收费模式相结合的方式提供知识学

习服务。

（三）“三低”现象凸显

从2017年起，知识付费领域在持续火热一年多后开始遇冷，用户、

IP和音频平台的尝鲜期已经过去。优质IP稀缺，IP市场鱼龙混杂，

即便有优质IP又很难保证持续产出。先是百度音频知识付费产品夭折，

接着是在分答社区的papi酱停更。2018年，是一系列对知识付费

产品的质疑和对知识付费行业的唱衰。据《2018年中国在线知识付费

市场研究报告》显示，2018年中国在线知识付费产品平均复购率仅为

30%。由此可见，有很多用户在购买过一次知识付费型产品后，并沒有

在同一平台或同一知识领域再次购买产品。知识付费这阵风吹起至今三

年，已然出现app打开率降低、产品复购率降低、课程完课率降低的“三

低”现象。

三、知识付费存在的问题

（一）付费产品不够专注

很多知识付费平台是大杂烩式的聚合，没有专注于某一垂直领域，

用户面临较高的内容选择门槛。第一批愿意为知识付费的人群已尝过

鲜，如何将他们留住并在此基础上形成庞大的用户群体，是知识付费平

台值得关注的问题。

（二）知识付费内容不成体系

知识产品形式相对初级和单薄、不够立体，例如很多读书会产品只

是单纯讲书，没有帮助用户梳理体系化的知识结构，导致用户获取的内

容高度碎片化，收效不显著;知识付费的用户早已由过去的焦虑感消费

转为理智消费，零碎知识无法成为系统，只有系统知识才有价值。

（三）互动性较差，知识产品缺乏立体形式

如今大多