QCC品管圈培训课件.pptx

品管圈;日本为何NO.1

参观过日本工厂人都会很诧异地发觉﹐在工厂里﹐在办公室里﹐每一個角落均是干洁净净﹑整整齐齐﹐工作环境相当舒爽。在工厂正面墙上﹐经常可看到「整理﹑整頓﹑清扫﹑清洁﹑素养」几个大大字﹐这就是近十年全世界许多企业竞相学习「5S」﹐全体员工自上至下推进5S﹐帶来就是要想把事情做好﹐就是要养成事事「考究」习惯﹐不放过任何一个小细节。;除了上面所提「5S」运动带给全世界企业界相当影响外﹐其它如品管圈﹑提案改进﹑脑力激荡……等都提供了來自最基层员工巨大贡献﹐尤其是品管圈影响更巨。;在日本﹐品管圈盛行﹐已不光是在企业里﹐几乎任何行业都有它存在﹐而且也产生了巨大意义和效果。

品管圈﹐是一个自主改进小组活动﹐每一个组员要能主动主动﹐才能到达鼓舞士气﹑处理问题﹑挑战目标和目标。;解读QCC

普通人对QCC还不了解时﹐总是有种莫測高深感觉﹐经常听到別人提起﹐很有效果﹐尤其对怎样进行问题之解決﹐QCC确实是一个既科学又实用管理工具。不过等到初步接触后﹐又感觉很简单﹐并沒有什么高深学问﹐以致小看了它﹐致使甚多企业主管对QCC疏于重视﹐就是推进QCC活动﹐也因为高阶主管不了解﹑不支持而变成了形式化﹐这也是众多推进QCC活动失败最常见原因。;品管圈指是﹕由同一个工作场所人（6人左右）﹐为了要处理工作问题﹐突破工作绩效﹐自动自发合成一个小团体（圈圈）﹐然后分工合作﹐应用具管简易统计手法当工具﹐进行分析﹐处理工作场所障碍问题以到达业绩改进之目标。;通常品管圈讨论会﹐大致一个月聚会两次﹐一次约1~2小时﹐可利用上班时间或下班以后。普通说來每一个改进主题﹐从提出至问题处理﹐到达初订目标﹐时间以不超出6个月为宜。到达结果及改进过程﹐均以品管手法里图表来表示。结果卓越品管圈经选择后可在企业品管圈发表会上参加竞赛;借助品管圈活动﹐除了改进工作品质﹐处理部门存在问题外﹐更主要借助品管圈活动﹐对员工进行品管手法教诲﹐使改进工作变成一个工作游戏﹐在改进过程及结果显现出来后﹐让其诧异及享受此种成就﹐如此一来更可到达鼓舞士气目标。;因之﹐推行品管圈﹐应该能够得到下面效果﹕

1.?鼓舞士气﹐造成开朗而带有热劲工作气氛。

2.?经过品管手法应用及经常性研讨﹐能够激发员工潜能﹐预防问题发生及提升问题处理之能力。

3.?强化团体意识﹐提升目标意识﹐从而能够提升团体之工作绩效。;QCC;推进QCC﹐事前相关人员应先做好以下教育训练﹕

1.?统计品管七大手法

2.?对QCC之认识

3.?推进活动方法

4.?参加人员注意事项

5.?圈长应具备、、、、、、

可依下面步驟进行﹕;同一部门内﹐以5~7人为最适合。

推选圈长﹐圈长是未来本圈灵魂人物﹐最好是含有一定领导力及专业能力﹐所以说担任管理职最适当。即使QCC是自主自愿参加﹐圈长在QCC运行过程中﹐应对圈员有导引及必要约束能力。;一个企业在首次推行品管圈时﹐最好先行将企业内有可能或有条件成为QCC圈长人员进行品管圈方法培训。培训内容如上述5项。等到将这些关键整个QCC成败圈长养成熟练后﹐企业再指定少数部门先成立QCC做示范﹐在这些少数带头圈运行过程中﹐企业应予关心﹑支援﹐使其顺利运行﹐造成气氛。再逐步以这几个成功示范圈当种子﹐有了经验以后能够指导其它圈之成立。如此一来﹐在企业内﹐逐步逐步地就会遍地开花。切忌操之过急﹐准备不周﹐到最终流于形式。;第一次圈会时﹐应予命圈名。给予圈名﹐好像给予一个人以名字﹐或说给予一个企业以名字一样﹐给它生命﹐珍惜它。命圈名﹐沒有一定要求﹐能够严格如战圈﹐也能够活泼如乖乖圈﹐只要是圈员凝成一个共识。第一次圈会时﹐圈员之间先要营造一个共识气氛﹐在善意气氛中﹐能够使用脑力激荡来选择适合本圈个性圈名﹐决定好圈名后﹐可向外宣告并向企业登记。;第二次圈会时﹐圈员应各自把个人搜集部门内问题提出来讨论﹐普通说来﹐工作现场问题大致是﹕

1.??效率问题4.成本问题

2.??品质问题5.服务问题

3.???浪费问题

讨论问题时﹐圈长应提醒圈员一定要就工作本职目标来考虑问题﹐防止讨论议题误入歧途; 经过步骤3﹐圈员们应定出处理问题先后次序﹐达成共识﹐并决定第一次挑戰主题。此时圈长应提醒圈员们考虑本圈是否有能力处理所提出问题﹐有些QCC圈员们喜欢好高骛远﹐一开始就超出处理能力主题下手﹐最终遭到失败与挫折﹐从此失掉信心与斗志。真是第一仗就打败仗。所以主题決定应是很慎重。前文提到推行QCC﹐除