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质量手册的构成

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5-1

质量手册一般由概述、正文和补充三部分构成。各构成部分包括的内容如下所示：

同意页目录

概述封面主题内容与实用范围

序言

质量手册的管理术语和缩写

组织机构

正文

质量管理体系规定

附录

补充

附加阐明

有关概述部分●封面

质量手册是组织质量管理的大纲性文献，应纳入组织原则体系内，质量手册的封面应按组织管理原则的统一封面格式编制。一般应包括文献编号、手册名称、组织名称、公布及实行日期等。

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5-2

质量手册的编号应按组织管理原则的统一编号措施进行。一般编号由组织代号、部门代号、原则性质代号、原则次序号和年代号等五个部分构成，如图所示。

X

X×XX×××

标准顺序号年代号

标准性质代号部门代号

质量手册编号示意图

●同意页

同意页为质量手册的公布令，一般由组织最高管理者签字公布，其内容包括简要阐明质量手册的重要性及各部门的实行规定，以及何年何月何日起实行

●目录

由于质量手册篇幅较长，为了查阅以便，必须编写目录。目录应列出手册所含各章节的题目和页码。各章节及序言、附录等的编排应清晰、合理。

●主题内容与实用范围

在这一部分应标出手册的合用领域，包括有关质量管理体系规定内容的增长及剪裁状况,以及质量手册不适于哪些场所、不波及什么内容等。这部分内容也可以放在序言中一并论述。

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5-3

●序言

序言内容重要有组织基本状况，如组织名称、地址、规模、通讯方式等，此外尚有组织发展概况，尤其是质量管理历史及在质量方面所获得的荣誉，实行IS09000的动机、目的等。

●质量手册的管理

阐明质量手册由哪个部门负责编制，谁负责审批、更改、发放、保管、作废等怎样控制。

●术语和缩写

有关质量管理方面的术语，应采用IS09000:2023《质量管理体系基础和术语》中的定义，其他也许引起业主、职工及使用者误解或难于理解的专门用语，应予以解释和定义。

缩写，是指对质量手册中反复出现而又较长的词汇，为了节省篇幅、

使用以便而用其简称。如将“全面质量管理办公室”简记为“全质办”,将质量管理缩写成“QM”,“质量管理小组”缩写为“QM小组”等。

有关正文部分

●组织机构

在这部分要明确本单位的机构设置，分条款地阐明影响到质量的各管理、执行和验证的职能部门的职责、权限以及从属和工作关系。该部分一般可先画出组织总的构造图，再深入画出质量管理组织构造图，然后分条款论述与质量有关的重要部门的职责、职权等关系。

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5-4

●质量职能

该部分以职能分工表的形式，将各质量管理体系规定分派到各个部门，使各规定的质量保证得到贯彻。编写措施是将选定的质量管理体系规定进行分解，展开为一项项的详细质量活动，然后针对每一项质量活动，确定负责部门和配合部门，这样就可以将各个规定贯彻到各个部门，防止无人负责和互相推诿。

●质量管理体系规定

这是正文中的重要部分。要对所根据原则的各条规定，就怎样进行管理和控制一一予以论述，手册中各项内容的先后次序尽量与原则内容次序一致，便于对照。编制手册时必须注意覆盖原则规定，不能随意取舍又不加任何阐明。

有关补充部分●附录

附录部分在于补充阐明正文的内容。如组织构造图、质量职能展开表以及质量手册波及的其他图表等，均可放在附录中。

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5-5

●附加阐明

附加阐明一般包括：质量手册的起草单位、起草人等需要阐明的事项。