房地产专业形象与礼仪课程.pdfVIP

房地产专业形象与礼仪课程

一、引言

在房地产市场竞争激烈的当下，房地产从业者的专业形象与礼仪

显得尤为重要。一个良好的形象与得体的礼仪不仅能够提升个人魅力

，还能为业务开展增添助力。本课程旨在帮助房地产从业者塑造专业

形象，提升礼仪素养，从而在职场中脱颖而出

二、房地产专业形象塑造

1.着装规范

着装是专业形象的首要环节。房地产从业者应选择得体、简约的

商务装，颜色以深色系为主，避免过于花哨的图案。男士应穿着西装

、衬衫、领带，女士则可选择职业套装或连衣裙。同时，保持衣物的

整洁、干净，避免出现褶皱、破损等现象

2.仪容仪表

保持良好的仪容仪表是专业形象的基础。男士应保持头发整洁，

女士可适当化淡妆。保持面部清洁，避免出现油光满面、痘痘丛生等

问题。指甲要定期修剪，保持干净，避免过长或涂抹过于鲜艳的指甲

油

1

3.言谈举止

言谈举止是体现个人素养的重要方面。在与客户沟通时，应保持

礼貌、热情、真诚，注意倾听客户需求，避免一味推销。言辞要得体

，避免使用粗俗、暧昧的词汇。同时，注意控制语气、语速，保持声

音适中，避免过于尖锐或低沉

4.待人接物

在待人接物方面，房地产从业者应注重细节，如握手、递名片等

。握手时要坚定有力，眼神交流，展现自信。递名片时，应双手递送

，正面朝向对方，以示尊重。在引领客户参观时，注意走在客户左侧

，保持适当距离，随时关注客户需求

三、房地产专业礼仪

1.方式礼仪

接听方式时，应在铃声响三声内接听，使用规范的问候语，如“

您好，我是地产的，请问有什么可以帮到您？”在通话过程中，注意

语速、语气，保持礼貌。挂方式时，应等待对方先挂断，再轻轻放下

话筒

2.邮件礼仪

2

撰写邮件时，应使用规范的格式，包括称呼、、落款。邮件内容

要简洁明了，避免出现错别字、语病等问题。回复邮件时，注意及时

、高效，展现出专业素养

3.商务宴请礼仪

商务宴请时，应提前预约，并根据宴请对象的身份、地位选择合

适的餐厅。在宴请过程中，注意用餐礼仪，如不发出声音、不随意夹

取食物等。同时，关注对方需求，适时添酒、倒茶，展现关心

4.礼品赠送礼仪

在赠送礼品时，应选择寓意吉祥、具有纪念意义的礼品，如房产

模型、企业定制礼品等。赠送时，注意包装精美，双手递送，表达诚

挚的祝福

四、总结

房地产专业形象与礼仪课程旨在帮助从业者塑造良好的个人形象

，提升礼仪素养。通过本课程的学习，从业者将能够在职场中展现出

专业、自信的形象，赢得客户信任，提升业务水平。希望广大房地产

从业者能够重视自身形象与礼仪，为实现事业的成功奠定坚实基础

在房地产专业形象与礼仪课程中，有一个细节是需要重点关注的

，那就是商务宴请礼仪。商务宴请是房地产从业者与客户建立关系、

3

促进合作的重要场合，良好的商务宴请礼仪不仅能够展现个人素养，

还能够为企业赢得商机。以下是对商务宴请礼仪的详细补充和说明：

一、商务宴请的准备

1.宴请对象的了解

在商务宴请之前，应对宴请对象的身份、地位、喜好等进行充分

了解，以便选择合适的餐厅和菜肴，以及准备合适的交谈话题。

2.预约与邀请

商务宴请应提前预约，并向宴请对象发出正式的邀请。邀请可以

通过方式、邮件或书面形式进行，内容包括宴请的时间、地点、目的

和参加人员等。

二、商务宴请的进行

1.迎接与入座

在宴请当天，应提前到达餐厅，迎接宴请对象的到来。入座时，

应遵循“主客有别”的原则，让客人先入座，主人再入座。

2.点菜与用餐

点菜时，应先征询客人的意见，再根据客人的喜好和宴请的规格

进行点菜。在用餐过程中，应遵循“主随客便”的原则，让客人先动

4

筷，主人再动筷。同时，注