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旅行社管理智慧树知到课后章节答案2023年下曲阜师范大学

曲阜师范大学

第一章测试

1.1845年，托马斯库克在（）里成立了旅游界所公认的第一家商业性质的旅

行社—托马斯库克旅行社

答案:

英国

2.世界上第一本旅游指南是英国人库克所整理出版的

答案:

利物浦之行指南

3.火车和轮船等交通工具的出现改变了人类空间移动的方式，也使旅游活动发

生了质的变化。这些因素都为世界第一家旅行社的产生创造了条件，主要体

现在以下哪几个方面（）

答案:

经济基础

;

交通运输条件

;

旅游需求

4.旅行社的三项基本业务有：

答案:

产品开发;市场营销;旅游接待

5.旅行社有以下基本性质：

答案:

营利性;中介性;服务性

6.世界上第一位专职的旅行代理商是托马斯库克

答案:

对

7.中国旅行社的创办人是我国著名的爱国民族资本家和金融家、上海商业储蓄

银行总经理陈光甫先生

答案:

对

8.2009年出台的《旅行社条例》将旅游企业定义为：从事招徕、组织、接待“

旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游

业务或者出境旅游业务的企业法人。

答案:

错

9.日本政府在旅行社业界和国土交通省的强烈要求下，于2005年4月1日实

施了新的《旅行社法》，新法第五条以是否实施募集参加包价旅游的旅游者

为主要标准将旅行社业分为三类

答案:

对

10.世界旅行社业的三大巨头分别是：美国的运通公司、英国的托马斯库克公司、

比利时为主的铁路卧车公司。

答案:

对

第二章测试

1.旅游业对于扩大内需的贡献主要在于()

答案:

促进消费

2.到20世纪末，我国旅游业吸引投资总额约（）亿元，其中外资500亿元

答案:

8600

3.近年来我国旅游总收入的比例约占GDP的百分之（），相当于第三产业增

加值的百分之十。

答案:

6

4.旅游业对经济增长的间接贡献其实主要不在于投入产出关联，而在于：

答案:

促进环境保护和改善;提高人口素质;优化区域形象;加强对外交流

5.为什么要从事旅游服务工作可以从以下几个方面来考虑：

答案:

服务的事业观;服务的义利观;服务的谋生观

6.企业的社会责任感越来越重要的21世纪，企业对其行为的社会影响必须要

比以往更加关心。这种关心是寻求（）与（）之间的均衡。

答案:

经济效益;社会效益

7.广义的旅游业，有时也叫做旅游部门，通常指旅行社、饭店、景区等对旅游

依赖较大的行业。

答案:

对

8.旅游消费是最终消费，对扩大消费需求有直接拉动作用。

答案:

对

9.发展服务消费的优势还在于对资源环境消耗较少，提供就业机会较多

答案:

对

10.旅行社管理中的新型人力资源观以“以人为本”为主导思想，强调的是群体内

和谐的人、制度中平等的人，鼓励的是行为上主动的人，工作中自律的人。

答案:

错

第三章测试

1.销售利润为零，企业投资成本不断增长处于旅游产品生命周期的哪个阶段？

答案:

产品开发阶段

2.产品被市场迅速接受，销售快速增长，利润大量增加处于旅游产品的生命周

期的哪个阶段？

答案:

产品成长阶段

3.所谓旅游产品的（）是指该旅行社具有多少条不同的产品线。

答案:

广度

4.利用波士顿咨询团的成长—份额分析矩阵，旅行社可以把其产品划分为不同

的类别，它们分别是：

答案:

金牛产品;问题产品;瘦狗产品;明星产品

5.同普通产品一样，旅行社产品也由三部分组成，它们分别是：