医疗企业组织设计与管理理论培训.pptx

组织设计与组织管理

—责任、权力与控制

;第一部分

组织设计与管理

理论与实践;一、组织基本理论;(一)组织定义;（二）组织主要性;（三）当前挑战;（四）组织设计维度;1、结构性维度;（5）复杂性：组织活动或子系统数量

（6）集权性：有权做出决议层级

（7）职业化特征：雇员培训和正规教育程度

（8）人员比率：组织人员在不一样部门及功效间分配;2、关联性维度;（五）当代与后当代组织比较;（五）当代与后当代组织比较;二、战略管理与组织有效性;（一）高层管理者战略方向;1、使命;例二：企业目标宣言;2、经营性目标;资源目标：从环境中获取财务资源；人力资源；原材料资源等。

市场目标：市场份额（拥有率、覆盖率）；市场开发、支持与培育等。

雇员发展目标：培训；升迁；安全；成长。比如“创造一个使我们工作每个人都取得价值、授权、财富和支持组织环境”。包含：培训系统、奖励系统、确认系统，勉励雇员不停学习和成长——现实能力开发与未来能力培养。;

创新目标：适应环境意外改变灵活性和准备，包含：新产品开发；生产过程提升；特定服务。比如3M企业“在今后四年里，每年销售额30%来自于新产品”。

生产率目标：可获取资源产出量，包含：单位产品成本；每个雇员产出量；每个雇员资源成本等。比如在未来经营年度，每个雇员单位产品量从去年500单位增加到750单位；在人力增加5%前提下，销售量增加50%等。;3、目标标准;例：美国企业汇报性目标;例：利益相关者有效性指标;例：有效组织指标;（二）组织战略及其特点;2、差异化：将自己产品、服务与行业中其它组织相区分。

关键思想：普通面向对价格不十分关心用户，以广告、产品特色、附加服务、新技术为特点。成功差异化战略需要花费较大代价。

3、集中化：集中于一个特定区域或购置者集团，在限定市场区域内努力实现低成本优势和差异性优势。;组织战略与组织特点

组织战略组织特点

低成本事先战略较强中心权力，严格成本控制

标准操作程序

轻易掌握制造技术

高效获取和分销系统

亲密监督，有限雇员授权

经常、详细控制汇报

差异化战略有机、宽松行动，较强部门协调

创造性强，思维开阔

加强基础研究能力

加强市场能力

奖励雇员创新

企业声誉依靠质量和技术领先

集中化战略高层指导性政策与特定战略目标上结合

与雇员亲密，奖励和酬劳灵活性

衡量提供服务成本，保持对用户忠诚

加强雇员与用户接触授权;（三）使组织卓越战略;1、战略方向;2、高层领导;3、组织设计;3）衡量与控制平衡：成功组织不能仅依靠财务业绩和经营效率“硬”指标进行控制，而且要考虑“软”指标，只有经过“硬”指标去跟踪“软”指标，组织才能保持长久成功。如雇员能力培养与开发、组织协调与合作等。

比如：Mobil企业美国市场部和提炼部，除了关键战略业绩领域以外，还包