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2024[技术维护服务合同]服务合同
合同编号:__________
技术维护服务合同
鉴于:
1.甲方为获取稳定的技术维护服务,保障其信息系统的正常运行;
2.乙方具备提供此类技术维护服务的资质和能力;
3.双方本着平等自愿、诚实守信的原则,经充分协商,达成一致。
第一条服务内容
(1)系统监控:对甲方的信息系统进行实时监控,确保系统稳定运行;
(2)故障处理:发现系统故障及时进行处理,确保系统恢复正常运行;
(3)系统优化:根据甲方需求,对信息系统进行定期优化,提高系统性能;
(4)技术支持:为甲方提供技术咨询、指导和服务,解决甲方在信息系统使用过程中遇到的问题;
(5)培训与指导:为甲方相关人员提供技术培训和指导,提高甲方信息化水平。
1.2乙方应根据甲方需求,制定详细的服务计划,并提交甲方审批。甲方对服务计划有异议的,乙方应根据甲方意见进行调整。
第二条服务期限
2.1本合同自双方签订之日起生效,有效期为____年,自____年__月__日至____年__月__日。
2.2除非本合同另有约定,合同期满后,双方未书面提出终止或修改本合同的,本合同自动续约一年。
第三条服务费用
3.1乙方提供技术维护服务的费用为人民币(大写):____元整(小写):____元。
3.2乙方应在合同生效后五个工作日内,向甲方开具等服务费用发票。
3.3甲方应按照本合同约定的服务费用支付方式,按时足额支付服务费用。
第四条服务质量保证
4.1乙方应确保提供技术维护服务符合我国相关法律法规、行业标准和甲方要求。
4.2乙方应对提供技术维护服务过程中获取的甲方商业秘密予以保密,不得泄露给第三方。
4.3乙方应按照甲方要求,及时响应甲方在信息系统使用过程中遇到的问题,确保甲方业务不受影响。
第五条违约责任
5.1任何一方违反本合同的约定,导致合同无法履行或造成对方损失的,应承担违约责任,向对方支付违约金,并赔偿损失。
5.2若乙方未按照约定提供技术维护服务,甲方有权要求乙方在规定时间内予以改正,乙方逾期不改正的,甲方有权解除本合同。
第六条争议解决
6.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院起诉。
第七条其他约定
7.1本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
7.2本合同未尽事宜,双方可另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。
甲方(盖章):
乙方(盖章):
签订日期:____年__月__日
多方为主导时的,附件条款及说明
一、当甲方为主导时,增加的多项条款及说明
1.甲方专属权利条款
甲方在本合同项下拥有如下专属权利:
(1)对乙方提供的技术维护服务进行监督和评价,确保服务质量符合约定标准;
(2)要求乙方在规定时间内完成对故障的处理,以保障信息系统正常运行;
(3)在合同有效期内,要求乙方对信息系统进行定期优化,提高系统性能;
(4)在合同有效期内,要求乙方提供相关培训与指导,提升甲方相关人员信息化水平。
2.甲方义务及责任条款
甲方应履行如下义务及承担相应责任:
(1)按照合同约定支付服务费用,确保乙方正常提供技术维护服务;
(2)协助乙方进行故障处理,提供必要的现场支持和信息;
(3)向乙方提供真实、完整的信息,以便乙方更好地了解甲方的业务需求;
(4)按照合同约定,对乙方提供的技术维护服务进行合理使用,不得恶意损坏或滥用。
3.甲方特殊需求处理条款
甲方如有特殊需求,应提前通知乙方,并根据实际情况支付额外费用。乙方应在收到甲方通知后,及时评估特殊需求的可行性,并在规定时间内向甲方提出解决方案。甲方对乙方提出的解决方案有异议的,双方应进行协商,直至达成一致。
二、当乙方为主导时,增加的多项条款及说明
1.乙方专属权利条款
乙方在本合同项下拥有如下专属权利:
(1)根据甲方实际需求,制定并调整技术维护服务计划;
(2)要求甲方提供必要的现场支持和信息,以便乙方更好地提供技术维护服务;
(3)在合同有效期内,要求甲方对信息系统进行定期优化,提高系统性能;
(4)在合同有效期内,向甲方提供相关培训与指导,提升甲方相关人员信息化水平。
2.乙方义务及责任条款
乙方应履行如下义务及承担相应责任:
(1)按照合同约定提供技术维护服务,确保信息系统稳定运行;
(2)对在提供技术维护服务过程中获取的甲方商业秘密予以保密,不得泄露给第三方;
(3)在合同有效期内,按照甲方需求,对信息系统进行定期优化,提高系统性能;
(4)在合同有效期内,提供相关培训与指导,提升甲方相关人员信息化水平。
3.乙方特殊需求处理条款
乙方如有特殊需求,应提前通知甲方,并根据实际情况支付额外费用。甲方应在收到乙方通知后,及时评估特殊需求的可行性,并在规定时间内向乙方提出解决方案。乙方对甲方提出的解决方案有异议的,双方应进
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