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制造业服务化：产业升级新路径

制造业服务化是指企业从产业链的制造环节向“微笑曲

线”两端延伸，通过提高服务在制造业价值链中所占比重,

从而提升产业附加值和品牌效益的行为.制造业服务化并不

是“去制造业”,而是制造企业根据企业实际和行业发展环境

增强自身竞争力的理性选择,是企业从以生产物品为中心向

以提供服务为中心的转变，从本质上讲,是基于制造的服务和

面向服务的制造。

当前技术融合和商业模式创新加速推进制造企业的服

务化。从微观领域来看，越来越多的制造企业不仅仅关注产

品的生产，而是将行为触角延伸至产品的整个生命周期;从宏

观范围来看，发达国家贯穿于生产全过程的制造服务业创造

的价值,已经超过物质生产所创造的价值。对我省而言,推进

制造业服务化，既是新型工业化的重要方向和途径，也是加

快服务业发展的源泉和动力,为产业转型升级提供了新的路

径.

制造业服务化符合产业发展新趋势

经济活动呈现服务化的趋势。当前服务业已经成为经济

增长的主要推动力,在西方发达国家存在两个“70％”的现象，

即服务业增加值占GDP比重的70%,制造服务业占整个服务

业比重的70%。服务业发展趋势正加速向制造业的前期研

发、中期设计融资和后期信息反馈等全过程渗透。有关研究

表明，在国际分工发达的制造业中,产品在生产过程中停留的

时间约占其全部循环过程的10%，在流通领域的时间要占

90%。

产业创新呈现服务化的趋势。在产业领域，创新在制造

业和服务业之间出现融合的发展趋势,并随着知识经济的深

入发展和消费者个性化需求的扩展，技术主导创新的力度趋

弱，组织创新和模式创新更为频繁，工程设计、人员培训、

营销方式设计等非RD活动在创新中的作用增强。从创新

绩效来看，国际行业组织测算得出“1∶10∶∶效应，即

每1美元的软件设计，可带动10美元的整机产品实现价值，

并为整体经济带来近百美元效益.

工业生产呈现外部化的趋势.随着工业化程度提高，制造

业生产组织方式变革和专业分工细化的趋势日益显著，企业

不断将内部生产活动进行垂直分解，实施内部业务外部化，

并且外部化的程度，随着工业化初期－中期－后期发展而增

强.在工业化中后期,制造业之间的竞争已不再仅仅是产品的

竞争，而是整个产业链、价值链的竞争，从提供单一产品的

经营模式，向提供项目咨询、研发设计、产品制造、服务支

持、运行管理等全过程服务转变，即“产品+服务”的竞争。

提升核心竞争力、增加服务中间投入、促进服务外部化，

夯实企业向制造服务转型的基础

增强企业核心优势。国际上成功实现向服务化转型的制

造企业,在转型前都已经具备自己的核心竞争力.制造企业的

竞争策略要从主要依赖成本优势和价格竞争，向以技术进步

为支撑的质量优势与品牌竞争转化。加强企业核心优势建设,

加大技术创新、组织创新、商业模式创新投入,积极开展工程

设计、人员培训、营销方式设计等非RD活动。推广新技

术应用，在产品设计、客户定制、集成制造、市场营销、供

应链管理、质量管理、测试认证、金融服务等环节实施“互

联网+”。

加大企业服务投入。从企业价值链来看，能够决定产品

异质化程度的环节往往是获利最丰厚的环节。企业要逐步提

高与产品制造相关的金融、市场销售、人力资源、外购信息

技术等服务支出比重,努力使服务投入占总投入的比重达到

25%以上。建立企业服务标准，探索“服务标准化”与“服

务产品化”的方式，加强产品制造过程的标准化、模块化,

为不同客户提供统一的、高质量的服务。

提高服务外部化程度。制造企业在向服务业转型中，不

可能提供所有的服务环节,只能选择自己的优势部分，其他环

节通过外包进行资源整合。支持以龙头企业为核心，积极发

展总承包、总集成，与客户共同合作,提出整体解决方案。建

立企业战略联盟，利用协调效应强化企业之间的竞争优势,

降低彼此成本和风险，获取范围经济。探索新的服务模式，

发展网络众包等设计模式，开发个性化产品服务。

提升产业融合度、产业关联度、产业集聚度，增强产业

链向服务环节提升的动力

推动服务业与制造业融合互动发展。引导制造企业生产

组织方式改革,实行主辅分离、辅业改制,增设投资运营