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住房租赁中介机构乱象专项整治工作方案

一、背景分析

住房租赁中介机构乱象严重影响了市场秩序，损害了消费者的

权益。当前，亟需对住房租赁中介机构进行专项整治工作，维

护市场秩序、保障消费者权益，促进住房租赁市场健康发展。

二、整治目标

1.核实住房租赁中介机构的经营资质。

2.清理住房租赁中介机构的虚假宣传、虚构房屋信息等行为。

3.将符合条件的住房租赁中介机构纳入行业自律管理，提高行

业准入门槛。

三、整治措施

1.建立中介机构信用评估体系。

通过建立住房租赁中介机构的信用评估体系，对中介机构的经

营情况、服务质量、纳税情况等进行全面评估，形成信用等级

和评估结果。对于评估结果不合格的中介机构，限期整改或取

消其经营资格。

2.加强监管力度。

加大对住房租赁中介机构的监管力度，建立监管机制，督促中

介机构规范经营行为。定期组织对中介机构的经营情况进行检

查，对于存在违规行为的中介机构，依法进行处罚，并将其列

入信用黑名单。

3.加强信息公示。

加强对中介机构的信息公示，对每家中介机构的经营资质、信

用评级、服务范围等信息进行公开，方便消费者选择合适的中

介机构。

4.完善法律法规。

加强对住房租赁中介机构的监管立法，完善相关法律法规，明

确中介机构的行业准入门槛，规范中介机构的经营行为，减少

乱象发生。

四、整治成效评估

1.建立长效机制。

建立住房租赁中介机构乱象整治工作的长效机制，确保整治工

作的持续进行。

2.建立投诉举报渠道。

建立住房租赁中介机构乱象的投诉举报渠道，提高消费者的知

情权和参与度，加强监管部门与消费者的沟通。

3.定期评估和总结经验。

定期评估整治工作的成效，总结经验，优化工作方案，为后续

工作提供参考。

五、经费保障

政府应加大对住房租赁中介机构乱象整治工作的经费投入，确

保专项整治工作的顺利进行。

六、团队组织

成立住房租赁中介机构乱象整治工作领导小组，由相关政府部

门负责，各部门协作推进，确保整治工作的有效进行。

通过以上工作方案的实施，可以有效整治住房租赁中介机构的

乱象问题，维护市场秩序，保障消费者的权益，促进住房租赁

市场的健康稳定发展。同时，需要政府、中介机构和消费者的

共同努力，形成合力，共同推进住房租赁市场的发展。七、宣

传教育

1.加大宣传力度。

通过媒体、网络等渠道，加大对住房租赁中介机构乱象的宣传

力度，向公众普及相关法律法规，提高消费者对住房租赁中介

机构的认知和警惕。

2.开展培训活动。

组织培训班、讲座等形式的培训活动，向住房租赁中介机构的

从业人员普及相关法律法规和行业准则，提高从业人员的法律

意识和服务质量。

3.加强媒体监督。

鼓励媒体对住房租赁中介机构乱象进行曝光，加大对违规中介

机构的批评指责力度，倒逼中介机构规范经营行为。

八、加强合作与联动

1.加强政府与企业合作。

政府部门应与住房租赁中介机构建立良好的合作关系，共同维

护市场秩序，促进住房租赁市场的健康发展。

2.强化监管部门联动机制。

加强与相关部门的合作与沟通，形成监管部门的联动机制，共

同监督住房租赁中介机构的经营行为，加大对违规行为的处罚

力度。

3.加强行业协会自律管理。

住房租赁中介行业应加强行业协会的自律管理，建立行业准则

与规范，倡导中介机构规范经营，提高行业整体形象。

九、风险应对

1.加强法律援助工作。

为消费者提供法律援助，解决纠纷，保障消费者的合法权益。

2.完善客户投诉机制。

建立健全客户投诉机制，对中介机构的不良行为进行受理和处

理，及时解决消费者投诉问题。

3.加强执法力度。

增加执法人员，加强执法力度，对违规行为依法惩处，形成威

慑效应。

四、预期效果

1.维护市场秩序。

通过整治住房租赁中介机构的乱象，有效维护市场秩序，打击

虚假中介行为，提高市场的公平竞争环境。

2.保障消费者权益。

通过加强监管和提升中介机构的服务质量，保障消费者的合法

权益，增强消费者的信心和满意度。

3.促进住房租赁市场稳定发展。

通过整治住房租赁中介机构的乱象，规范市场行为，促进住房

租赁市场的稳定发展，提高市场竞争力和经济效益。

4.改善公众居住环境。

住房租赁中介机构的规范运营将带动房源的合理流转和优质租

赁服务的提供，改善公众的居住环境，提高生活质量。

总结：

住房租赁中介机构乱象的整治工作需要政府、中介机构和消费

者的共同努力。政府部门应制定相应的政策和措施，加大对住

房租赁中介机构的监管力度，完善法律法规，加强宣传教育和

合作联动。中介机构应加强自身的管理和服务质