导游人员管理法规制度.ppt

(2)应给予该导游员及委派的旅行社怎样的处罚？《导游人员管理条例》第二十二条规定：“导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。”《导游人员管理条例》第二十三条规定：“导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品，由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。”导游人员不得胁迫旅游者消费导游人员的义务之九《导游人员管理条例》第二十四条规定：“导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。”第三节导游等级制度《导游人员管理条例》第七条规定：“国家对导游人员实行等级考核制度。导游人员等级考核标准和考核办法，由国务院旅游行政部门制定。”这表明，导游员等级考核制度成为一项法定制度。一、导游人员等级考核的划分外语导游员系列中文导游员系列初级导游特级导游高级导游中级导游两个系列四个等级二、导游人员等级考核办法初级导游特级导游高级导游中级导游特级导游员的考核评定，采取以评审考核为主、考试为辅的方式。中级导游员的考核评定，采取考试和考核相结合的方式。初级导游员的考核评定，采取考核方式。高级导游员的考核评定，采取考试、考核和评审相结合的方式三、导游人员等级考核评定的组织管理考核评定由国家旅游局统一政策、统一领导，与地方旅游局分工负责组织实施。为了加强管理，国家旅游局和省市区旅游局建立导游员等级注册登记制度。资格有效期为五年，期满后，持证者要按有关规定主动到发证机构办理注册登记，并进行相应的培训和考核。导游员等级证书由国家旅游局统一制作并核发。逾期不办者，其证件自行作废。第四节导游人员资格考试、

考级考核制度的改革一、导游人员资格考试管理办法报名条件考试内容考试组织和评卷教材、命题和考试时间证书报名条件高级中学、中等专业学校或者以上学历的，身体健康具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。第三章导游人员管理法规制度本章内容理论性较强，主要是为学生学好后面的章节作铺垫。在学习过程中，应该首先抓住旅游这个概念，再引出旅游法律关系的概念，然后把旅游法律关系具体化，可发结合实际情况加深理解。学习目标第一节导游人员概述一、导游人员的概念及分类导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员。导游人员的分类根据使用的语言外语导游员中文导游员根据职业性质专职导游员自由职业导游员业余导游员按业务范围全程陪同导游人员地方陪同导游人员按考核等级初级中级高级特级导游员二、导游人员应具备的条件必须取得导游人员资格证书。必须与旅行社订立劳动合同或者在导游公司登记。必须是完全民事行为能力人。必须无传染性疾病。必须未受过刑事处罚（过失犯罪的除外）。必须是未被吊销导游证的人员。三、导游考试和导游等级制度条1.必须是中华人民共和国公民2.必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历3.必须身体健康件4.必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力导游证书的取得和管理导游证是国家准许从事导游工作的证件，《导游人员管理条例》规定：“在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。”导游证的设立，是为了维护旅游声誉，保证导游服务质量，便于旅游行政管理部门的监督检查。导游证的种类

导游证可分为正式导游证和临时导游证两种。

颁发导游证的期限及有关规定《导游人管理条例》第六条规定：“省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起１５日内，颁发导游证；发现有本