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服务员工作职责(素材15篇)
服务员工作职责篇1
岗位职责:
1、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。
2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;
3、运用礼貌语言,为客人供给优质服务;
4、配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮忙同事工作;
5、积极参加培训,不断提高服务技能。
任职资格:
1、年龄18—42岁,身体健康,能吃苦,工作进取。
2、品行端正,能吃苦耐劳,初中以上文化程度。服务员工作职责篇2
工作资料:
1、为客人迎宾领位,供给雪茄、酒水等商品热情的服务;
2、辅助销售等工作;
3、维护店面及店内设施的.美观、舒适和清洁,打造良好消费环境。
工作要求:
1、具有职高以上学历,形象气质具佳;
2、具有酒店服务经验者优先;具备必须的英语听、说本事者优先。
工作地点:国贸区域,地铁1号线永安里B口出,建国饭店一层服务员工作职责篇3
1、遵守各项规章制度,实行先服从后申诉原则,准时到岗接受领班的任务分配,对领班负责。圆满完成上级交给的任务。
2、负责迎客准备工作,按照标准摆台及补充各种用品,按茶楼服务标准、操作程序做好服务接待工作,在服务过程中要主动热情耐心周到。
3、熟悉茶品及价格,以便向客人推销茶品。
4、在所指派的岗位招呼客人,留意客人的用茶情况,及时的续水、换烟缸及清理台面,给客人提供良好的服务。
5、对客人所点茶品进行跟催,主动征询客人的意见,尽量帮助客人解决饮茶过程中的各类问题。若自己不能解决的,应及时请示领班。
6、主动征询客人是否需要其它项目的服务,负责引领客人到其它部门消费和转单工作。当客人离去时,负责引领客人到吧台买单,并送客人到电梯口。做到礼貌用语,防止走单、漏单情况发生。
7、尽量避免用具破损,轻拿轻放,对自己的工作尽职尽责。
8、当班时间不得擅离职守、脱岗窜岗、打堆聊天、围吧台、不会客、打私人电话等等。
9、主动帮助新员工熟悉工作环境,提高业务技能、技巧。
10、积极参加各类培训,不断提高服务技能、技巧和自身素质。
11、负责做好各项收尾工作,检查所在区域电源及财物安全,清洁好当班卫生,方可下班。服务员工作职责篇4
1.根据班长的安排,努力制作桌椅、餐厅卫生、餐厅包装袋,准备各种用品,确保正常的营业使用。
2.接待客人要主动,热情,礼貌,耐心,周到,让顾客有宾至如归的感觉。
3.使用礼貌的语言,为顾客提供最好的服务,
4.擅长向顾客介绍和销售本餐厅的饮料和特色食品。
5.配合班长的工作,服从班长以上领导的指挥,团结一致,善于帮助同事的工作。
6.积极参与训练,不断提高服务技能。服务员工作职责篇5
1、加强业务知识的学习,不断掌握服务技能,供给服务质量
2、积极配合领班工作,服从领班及上级领导指挥,团结,善于帮忙同事工作
3、善于向顾客介绍及推销本餐厅饮品及菜肴
4、具有良好的会话本事,善于运用语言技巧,为客人供给最佳服务做到:礼貌有礼,掌握原则,有问必答,言简意明
5、工作时要做到四勤:口勤,眼勤,手勤,脚勤,及时了解客人的要求
6、做好上班前后的楼面及吧台卫生工作,积极检查备用餐具是否齐全,餐台上器皿及需要用品是否整洁和齐备
7、要有纯熟的业务操作知识,掌握及懂得客人需要的每份饮料及食物的用餐情景及规律
8、坚持清新,整洁,优雅状态,为宾客供给热情,礼貌,周到,高质量的餐饮服务
9、做好酒吧及楼面物品领用,保管及日耗报损等方面工作,并进行每月物品,饮品的盘存
10、工作职责心强,有独立处理业务的本事,发现问题及时上报,善于班前班后提出问题,及时转达客人提出的意见服务员工作职责篇6
1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识,以向客人推荐各种食品及饮料。
2.清洁并擦亮所有器皿。
3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。
4.添加所需的布品及操作设备。
5.从仓库内领取物品。
6.根据标准的手册来完成服务工作。
7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。
8.结束服务后,要清理所有的饭菜,并清洁桌面。服务员工作职责篇7
一、遵守酒店的各项规章制度。
二、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区
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