导购员促销服务技艺(64页)课件.pptVIP

深度营销系列培训导购员促销服务技艺

目录v导购员的职业素质建设v优秀导购员必备要素v促销工作的心理态度v促销员的工作角色v建立自我价值的新处方促销服务的新模式vvvvvv培养顾客的信赖感促销员正确的接待礼仪对消费动向、消费层的敏感和关注顾客为什么购买顾客型态的探讨3

目录促销员的必备要素vvvvvvvvvv促销工作的心理态度促销员的工作角色建立自我价值的新处方促销服务的新模式培养顾客的信赖感促销员正确的接待礼仪对消费动向、消费层的敏感和关注顾客为什么购买顾客型态的探讨4

目（）=促服原=提高售技巧=在潜意中影响客的能力=理异的技巧=促的自我管理=取卓越之道=促成功的十大关=良好的人合作关系策略=追求生命中真的意=展丰富而光彩的人生5

促的八个必要素极的度人喜理异的技巧良好的介商品与服的技巧健康的身体易于近人接触的技巧宁静的心灵完整的商品知6

促的八个必要素（）决的念：秀的促与一般的促并非相差得太多，但：其差却是决的关。——即所的能（必的要素）3%—4%要持做下去，以下三点必做到：1、下定决心2、掌握关的技巧3、掌握促念7

促工作的心理度研究告示：一个人在所从事的活中，有85%以上是因自己的内心所持的度而决定的。1.正直、、公平的交易金科玉律：促度的主要因素是2.商品与服的品3.重、关、照每一位客的度4.追求卓越的表5.个人自我尊重的度决定你心理所想的一些心理定律：相信定律接效定律期望定律相关定律情定律吸引定律因果定律相关定律8

促的工作色1.与葡萄酒界相关的基本知与管理2.本葡萄酒行的（品知、咨播）3.熟悉酒店的售常的客消4.懂得葡萄酒促的技巧1.解答客关于葡萄酒的未知2.客作有效的葡萄品合3.适宜的葡萄酒角色成效4.将商品情提供5.造舒适、的消6.使客酒店生切、同和9

建立促自我价的新方?人潜能的公式：先天属性+培养属性X度=个人潜能度被人是人生活中最重要的字。我生活中做的事，85%是与度有关的。在你成功的事件中，85%是决定于你具有多少极的心理度。度因个人的期望而生。=我的期望是由我的信念与价生的。我有一大堆的理念，是存在心理学家称的自我念之内。自我念是指中心。=人的潜能=自我念=主意我整体的自我念，是个自我念的平10

建立促自我价的新方（）=自我念由三个重要方面成：1.你的理想。（是指你最希望自己成的式）2.你的自我形象。（是指每天你看你自己，你自己表得如何的意念）3.你的自我价。o自我价的最好的定是你喜自己的。o你的自我价可以借着不断地重复着：“我喜我自己”建立起来。你所可以做的最有效的事是什麽？正确的行开始于有目的、有系的控制你在表意中的想法。种控制自己最有效的方法，就是不断地自己：“我喜我自己”。假如你不断地、重复地我喜我自己，你的自我价就会提高，你的恐惧感就会降低。11

建立促自我价的新方（）潜意运作定律：个定律促使你所的每一个字，你所采取的每一个行都与你的自我念相互配合。三个重要的定律精定律：不管你你自己注在哪一种思想上，种思想都会增。替定律：你必用一种想法取代另一种想法。以渴望代替恐惧。当你注于你所渴望的事上，你的恐惧就消失了。12

建立促自我价的新方（）=“假如事情是如此，那就是我的任”——一个真正起任（完全任）的人常会。=亨利-福特：“决不抱怨，决不解。”我成熟成人借口=借口的疾病是成功的致命。我并没有力或不任，于生命中的任，我没有地。RESPONSIBILITYRESPONSEABILITY13

建立促自我价的新方（）你的心理生活的品你的物生活的品你的生活的品?重要的关在于：你永有力来（承担）任=掌握（自己）=（有）自由+极的情—消极的情不=缺乏掌握/缺乏自由14

促工作的新模式?促新模式客关系40信任1020估需求30需求商品介束促3040商品介促2010?促旧模式15

促工作的新模式（）1.今日的客比促更有、更有能力2.客比事故?采用促服新模式的原因3.客比有相当的知4.消者有更多的机会5.市争愈来愈1.提供咨法2.老促法3.不取巧促法4.利益促法5.客向促法?促新模式的五大方法16

促工作的新模式（）?成功促的主要决定因素是友因素。友的三个构成因素展与客友关系的的技巧——“神奇度”1、把客看成是心智成熟但生理上只有5的人2、把你的客看待成他只下24个小的生命3、想像你的下半子将要跟客共同生活在一个小空中17

培养客的信感?接效定律。在我与人相的关系中，常使用接的方法完成事情。需要被接同表你接受他人最的方法就是微笑看透表同就是美客潜意感激建立信任是最奇妙的，就是“”深的需求指衷心地