原创力文档- 1、本文档共14页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
总公司教育训练2001版1
课程名称：客数与客单价l训练目的?介绍客数与客单价的相关知识l达成目标?掌握提高客数及客单价的技巧?培养科学的工作方式l受训对象：所有员工、组长l训练者：组长、课长、处长l训练方式：投影片2总公司教育训练2001版l训练时间：60分钟
内容m客数m客单价m购买增加（减少）探讨m如何提高客数m如何提高客单价总公司教育训练2001版3
客数l客数就是来客通行立地之数，而其指数调查通常一年要调查2-3回，尤其着重星期假日之数l构成客数的两大要素入店率购买比率率（店内吸引率）（贩卖成功率）==来客客数/通行人数购买的来客数/入店客数总公司教育训练2001版4
客单价l客单价就是一个人入店所购商品点数价格之值客单价=1人购买商品点数×1商品平均单价总营业额购买总点数=总营业额×客数客数购买总点数总公司教育训练2001版5
购买增加（减少）探讨l影响理由客数客单价?立地条件差?店印象差?贩卖促进差?价格高品单价低??购买点数少?商品品质差?品项数差总公司教育训练2001版6
如何提高客数l价格带改善?导入领导商品?熟知贩卖技术商品知识?设置专门接客员（咨客）?提高购买单位?增加包装量总公司教育训练2001版7
如何提高客数l购买环境改善?提高接客水准l情报提供改善?加强与顾客交换意见?标示店长照片?设置意见箱?妥善处理顾客抱怨总公司教育训练2001版8
如何提高客单价l空间配置改善?延长留店时间?设置饮食专柜，增加购买量?设置休息场所?安置椅凳?货架长的地区，中央部设置通路?店内中央有必要排出专柜及卖区总公司教育训练2001版9
如何提高客单价l商品配置改善?增加通过卖场次数?撤去主通路旁、收银前端架，展开中央地区的端架?中央端架配置易商品?增加收银前商品品目?收银前量感陈列?撤除主通路旁端架，主通路展开平台?除去横断通路两侧端架，改以平台总公司教育训练2001版10?撤除收银旁端架，收银前展开平台
如何提高客单价l贩卖方法改善?易看?易取?易买?方法总公司教育训练2001版11
如何提高客单价l诉求方法改善?POP充实?良好卖场演出?改善陈列方法（有主题诉求）?欠品防止总公司教育训练2001版12
如何提高客单价l商品改善?增加品项?良好商品鲜度?价格便宜l从业务员印象改善?员工印象良好总公司教育训练2001版13
如何提高客单价l系统改善?彻底实施日期管理商品，明示贩卖容许期限?早班补充体制?晚班补充体制?厂商严守送货时间?畅销商品情报提供?商品考虑价格末尾数字设定l店外硬体设备改善?增加停车场接受能力总公司教育训练2001版14
文档评论（0）