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abc市场调研报告篇1
2004年3月11日,中央电视台经济频道播出了一个新闻,一个消费者
(女士)在超市购买卫生巾时,发现卫生巾包装上没有成分说明,自己很担心使用
后,会不会有问题?卫生巾卫生吗?接着,央视的记者到超市进行了调查,发现几种
国内著名的卫生巾品牌上面都没有成分说明,问营业员时,说产品都是这样,也没
人问过。后又与其中一个厂家进行联系,厂方回答,卫生巾的成分是商业秘密,不
能告诉记者……
卫生巾作为日化类产品中的快速消费品,从这件事情上,可以看出几个问
题:消费者为什么对卫生巾产生疑问?这件事本身是无意中发现了一个包装上的问
题,但实际上也是一个产品的信任度问题,消费者如何才能对自己使用的产品享有
知情权?卫生巾真的卫生吗?那么,这件事给营销人留下了一些什么呢?是如何更好
的营销。
一、媒体调查显示
根据《精品购物指南》2000年的一项调查显示:影响消费者购买卫生巾
的因素有:价格、广告、朋友的介绍、包装、促销、生产厂家等。
另据《女性月刊》2003年的一项调查显示,影响购买的第一因素是广告
的推荐,第二是朋友的推荐,第三是长期使用的感觉,第四是包装的精美程度等。
从这两个调查中分析,在购买的心理上,年轻女性对新品牌较为敏感,受
广告影响较大,抱着好奇心使用,品牌忠诚度不高。
在产品选择上,据调查有73%的女性会在经期感到局部皮肤瘙痒,这多是
不透气卫生巾的原因。
2003年1月《中国质量报》报道,据实验室研究显示,一条通过卫生检
验合格的卫生巾在使用两小时后,细菌的数量就会骤增到107~1012个。因此,权
威专家呼吁,卫生巾使用2个小时就必须更换,以减少大量细菌在与身体的亲密接
触中“乘虚而入”,侵害健康。
这些调查说明,虽然我国现在有很多名牌卫生巾,但所有的产品无论在生
产、质量、营销、品牌等方面,都需要进一步改进。特别是中小企业,如何在保证
质量的前提下,在产品同质化的市场环境中,满足消费者不断求新、求变的心理需
求,独树一帜,赢得快速发展呢?
二、市场分析
我国自从上个世纪1980年代引进第一条卫生巾生产线,发展到现在已有
300多家企业,1000多条生产线,年产量2600万箱,也由单一的普通型发展到日
用型、夜用型、药物保健型、旅游型等。在形状上,也分为长方形、圆头型、哑铃
型、护翼型等,这些从方方面面来满足妇女的不同需求。
目前,卫生用品正朝两个趋势发展:1、外用护理品仍占据消费者主流市
场,但产品更新将趋于提高其舒适度。2、将突破以吸收经血为主的传统用途,而
被赋予更多与女性相关的特殊功能。比如,彩色卫生巾,能够自动监测排卵期,调
节经期情绪的个性化卫生巾等。
我国现有3.4亿妇女处在需要使用卫生巾的年龄段,资料表明,2001年
中国市场上卫生巾的销售额为270亿元。巨大的市场,引起生产厂家的剧烈竞争。
那么,产品要从那些方面进行竞争呢?
三、消费者的特征研究及分析
1、青春期冲动型
以18-24岁的青年为主体,她们的特征是:
没有个人收入或个人月均收入在以1000-2000元之间;职业则以公务员、
在校大学生为主,购物计划性很弱,很容易受同伴鼓动和促销手段的影响。
具体表现为精力旺盛,兴趣广泛,热情努力,积极向上,富有朝气和理想;
但感情易冲动,神经易兴奋,好赌气、争斗;认识能力迅速提高,突出表现为逻辑
思维能力大大提高,尤其是创造性思维。但由于知识、经验较缺乏,看问题易带片
面性。这一阶段还伴随着一些迷茫、躁动和起伏,甚至有些偏执。
就生理上来讲,处在青春期,女性体内的生长激素开始协调和发挥它的作
用。由于生理周的期到来,身上的某些部位已经发生了明显的变化,从而产生心理
的变化。
消费心理:青春、时尚是她们的特征,也是她们购物的标准和追求的目
标。
关键词:朝气、活力、希望、好奇、迷茫、梦想、另类
2、年青态自主随意型
年龄段为24——39岁之间,她们的特征是:
不易受外界影响,较有自主性,这类女性的主要背景特征是:年纪以中青
年为主,收入较高,个人月收入一般在
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