二级乙等服务标准和费用构成.pdf

二级（乙等）二级（乙等）服务标准和费用构成适用于一个大门4万㎡多层住宅、别墅小区

（不含高层、商业物业）服务费计费时间从物业管理公司进驻小区开展服务之日起按建筑面积0.7元/

平方米收费

服务内容与耗材费

项目内容与标准人工费合计

标准其它费用

1、服务与被服务双方签订规范的物业（管理、协调工

服务合同，双方权利义务关系明确。基一至六作）管理人员2

（一）2、承接项目时，对住宅小区共用部位、2400

基共用设施设备进行认真查验，验收手续齐本条、人1300+1100元/

本全。

要3、由专营物业服务企业实施管理。要月

求4、专营管理人员、专业操作人员按照国

求一条培训费用200元/月

家有关规定取得物业管理职业资格证书或

200

者岗位证书，持证率100％以上。1-4项

5、有完善的物业管理方案，质量管理、打印机纸张、笔、出纳、会计兼档

财务管理、档案管理等制度健全。

一条墨水、电话费、标案资料管理人员

6、管理服务人员统一着装、佩戴标志、

2000

行为规范，服务主动、热情。5-6项致牌、证等服装费1.5人1300元/

700元/月月

7、按规定程序成立业主委员会，并报主电脑维修、维护及

管部门备案。

折旧费用200元/月

8、公示16小时服务电话。急修1小时内、

其它报修按双方约定时间到达现场，有报修、

维修和回访记录，按规定程度成立业主委员会

并

备案。

9、根据业主需求，提供物业服务合同之

外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与

收费价目。一条

200

10、按有关规定和合同约定每半年公布物7-15项

业服务费用或者物业服务资金的收支情况。

11、按合同约定规范使用住房专项维修资

金。

12、每年至少1次征询业主对物业服务的

意见，满意率85%以上。

13、有“创优”具体方案及实施计划，并

经业主委员会同意。

14、实施电脑管理，实际就用率100％。

15、小区实行封闭式管理。

1、对房屋共用部位进行日常管理和维