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中国电商客服试用期工作总结（精选3篇）

中国电商客服试用期工作总结（精选3篇）

中国电商客服试用期工作总结篇1

20年5月4日，我通过面试，来到南大金山环保科技有限公司工作，不觉已经工作四个月了，5、6月是毕业实习，7、8月为试用期，在这几个月的工作中，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，现将我的四个月来的工作状况总结如下。

一、思想方面

在工作初期，我仔细了解公司的进展状况并学习公司的管理规章制度，熟识办公室文员日常工作事务，同时努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作力量，以全新的姿势迎接工作的挑战。在党支部会议中，学习了党中央“深化开展争先创优活动”，体会到一切事情重在干实事。同时乐观参与公司党组织活动，走进“红色课堂”-盐城新四军纪念馆，接受“红色教育”，深切感受到了共产党人的百折不挠的斗争意志和艰苦奋斗的精神。

二、工作方面

端正工作态度，严守组织纪律。我始终以饱满的热忱迎接每一天的工作，始终以100%的状态对待工作。

1.急躁细致地做好财务工作

我仔细核对部门上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了收支平衡。对于每一笔进出账，我都仔细核对发票、账单，依据财务的分类规章，分门别类记录在案。根据财务制度，我细化当月收支状况，搞好每月例行对账。

2.乐观主动地搞好文案管理

对部门环境影响评价项目资料档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，我仔细搞好录入和编排打印，并依据工作需要，制作表格文档。

几个月来，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，同时乐观主动地完成上级领导交办的其他事情，并参加同事的工作资料的整理等工作。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确?????、适度，避开疏漏和差错。在领导和同事的关心和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。

四个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍旧存在不少问题，主要表现在：

1.缺乏创新精神。

不能乐观主动地发挥仔细钻研、开拓进取的精神，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。

2.工作不很扎实，不能与时俱进。

劳碌于日常小事，工作没有上升到肯定高度。作不能专注于工作学习，许多学问虽然了解但却不精。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热忱投入到工作中去。

首先，加强学习，提高政治思想素养和业务工作水平，树立良好的职业道德，以严厉?的态度，饱满的热忱，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础学问和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作力量，以乐观的心态面对每天的工作任务。

其次，我也将注意熬炼自己的应变力量、协调力量、组织力量以及制造力量，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

以上是我对四个月来工作的总结，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。

中国电商客服试用期工作总结篇2

初到，领导的关怀，同事的照看，让我感受到了公司以人为本的人文关怀，使我快速融入到这个大家庭里。公司的每一个人，不论新员工还是老员工，不论年轻的还是年长的，大家相互关怀，相互学习，共同营造着良好的氛围，我为自己刚毕业就能在这样一个优秀的集体工作、学习、生活而感到傲慢、骄傲。

年轻的我如同初生的骄阳，布满着热忱似火的朝气，散发着活力四射的光线。初来乍到，一切都那么的生疏而新颖，不断地激发我的求知欲;对将来的美妙向往，也使我更坚决了自己踏入工作后奋斗的决心。

入职的第一天是公司对新员工的一个基础的培训，详细内容就是公司经营的产品，工作的业务流程，公司的考勤制度以及工作的方式。还有一些基本的业务学问，比如打电话的基本话术、证书的类型及价格。通过一天的培训，我对公司的业务和工作方式有了一个大致的了解。自己也尝试地打了二十多个电话，不做不知道，做了后才知道原来自己存在许多问题。例如刚开头打电话时，会不由自主的产生害怕的心理，由于害怕而导致说话的声音比较小。在打电话的过程中，自己的思维也比较混乱，不知道该说什么以及该怎么去说。当时我想到了一句话“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。培训的只是学问，在培训的过程中，我们不知道自己会存在哪些问题，只有亲自做了，我们才能发觉自