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我国网上销售的难点分析及其对策

摘要:网上销售作为一种网络化的虚拟运行模式，通过互联网将消费者，经

销商，产品生产者等联络起来，来寻求更多的交易机会。网上销售与实体店铺来

说有着很多的优势，虚拟交易市场比实体商场在运作上节约许多的店铺租赁资源

与相关费用；网上销售所具有与实体销售无法相比的广泛性和多元化的特点，为

产品生产企业创造了更广泛的更多的的销售手段与销售市场，并且，网上销售简

化了许多商品交易环节，在实现了快速高效的交易程序同时为商家与客户谋得了

利益。但目前网上销售在我国还需要创建一套属于网上销售特有的虚拟环境下的

交易模式方面的不足等问题。

关键词:网上销售;难点;营销策略

随着网络的日益普及以及时代的变迁，互联网带动下和网上销售业务也得到

迅猛发展，激起了一股网络购物的大潮，各中大型购物网站在网络上层出不穷，

作为网购方面消费者，我们流连徘徊于购物网站，购物、搜索淘宝乐在其中时，

也要正确地面对网购中存在的一些问题。本文从网络经济学的角度对网购问题进

行全面分析，探究网购兴存在的难点以及相应解决的对策题。如何入营造一个和

谐的网络购物环境。

一、网上销售的难点

1.1销售商品的货源问题

在进行网上销售的过程中，商家首先遇到的就是商品的货源问题，在网上销

售中这一问题一直是网商关注的焦点，并且商家一致认为商品货源问题是网上销

售的重要问题。一些网络销售代理运营商对商家销售的产品有着很高的要求，不

但要款式新颖、货真价实物美价廉还要有一定去区域优势。对于网商来说，达到

这些要求的确具有很大的难度。现阶段经营良好的比如淘宝、京东、亚马逊等卖

家通常都具有两大优势，一是提供的产品参数信息完整可靠，尤其是产品实物图

片对买家具有极强的吸引力，二是采用生产厂家直接供货省去中间商的方式，与

实体商铺相比具有一定的价格优势。一经对比，很多商铺卖家马上就能认识到了

自身的差距。

1.2作为电商耐性不足

初学者往往对面前新鲜事物起初有着比较强烈的求知欲望，所以，在网上

销售的创业初期，通常热情度很高。往往运营过一段时间的之后，尤其是在运营

中遇到到一些困难无法处理的时候，相当部分电商刚开始的那种热情就被分化瓦

解，耐心不足的问题就充分暴露出来。初期，电商在经营网店产品定位等诸多方

面往往会表现出了一定程度的积极性，往往随着经营的持续，将会遇到诸如客户

投诉退货差评之类的棘手的工作，且难以解决，如此一来，一些电商就会失去了

兴趣和信心。目前绝大部分的电商店铺就是是由于这方面原因而倒闭的。[1]

1.3作为电商主动性不足

当下部分电商往往存在主动性不足的问题，如，有人向某位想做电商的推荐

了去淘宝网开店的项目，但是需要说明的是，做好在淘宝创业对电商的主动性耐

心心理素质有着极高的要求，若时间、精力的投入不到位，则无法获得成功。

二、促进网络销售良好发展的策略

2.1加大信息基础设施建设力度。

由于网上销售是针对于信息互联网络直接相互链接通信的网络交易活动，因

此必须构建良好的安全可靠的信息基础设施，才能够保障网络上的各中销售活动

的安全顺利运行。首先，必修依靠以政府组织来推进互联网网络设施工程建设。

目前一些欧美发达国家在组建信息网络设备以及搭建信息通讯的基础设施上一

直都处在国际领先地位，其形成这种格局重要一方面的原因就是政府部门的一贯

支持、发展、促进和引导行为。因此，政府部门应该非常重视我国网络基础设施

的建设，把网络基础建设作为网络销售的重要促进经济发展的战略组成部分。其

次，要以自由的开放的消费市场竞争机制提升网络销售的各项水平。基于目前互

联网服务市场的非开放性，使得与发达国家相比过高的网络流量使用费用制约着

网络销售的发展；上网速度受到网络带宽的限制。网络供应商领域要尽快引进竞

争机制，从而尽快降低网络使用的各项费用，带动网络销售服务质量与服务水平

的提升。[2]

2.2网络法规及时到位。

以法律的方法规定网商在建立、注册、运营过程中的等问题，进行网上销售

的企业应当通过行业资质验证，从而在网络销售的源头上设置一道严格的保护

网。其次，制定严格的网商与客户在网络交易过程中双方都必须遵守的法律法规，

将网购双方的买卖行为制度化、法规化，在交易平台入口出要设一道安全网。

2.3倡导公平交易，确保良好的交易环境。

诚实守信是目前任何交易形式得以长久运作的基础。净化安全守信的网络购

物环