天猫运营经理的职责说明范本（3篇）.pdf

天猫运营经理的职责说明范本

职责：

1、主负责公司店铺及产品在淘宝网上的推广，提升产品销量及店

铺销售额;

2、负责淘宝网店的各类推广方式，包括商品标题关键字策略、橱

窗推荐、论坛社区、天猫直通车、淘宝客、淘江湖、卖霸、钻石展

位、焦点图/店铺街等，并配合店铺自身的各类营销推广;

3、负责公司在淘宝网的广告投放计划的确定与实施，确保广告投

放效果最大化;

4、对网店店铺的PV、UV、销量、跳失率、地域分布、转化率等

做出专业的数据分析，及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估

与分析;

5、协助店铺装修与后台管理，并协助店铺的争议处理，确保店铺

良性健康增长;

6、产品网络渠道定位、定价及市场调查;

任职资格：

1、二年以上淘宝店或天猫店工作经验，熟悉淘宝店铺运作模式和

规则，精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及其他淘宝内部活动操

作;

2、熟悉平台营销与推广，精通量子恒道和数据魔方的运用与分析;

熟悉淘宝网商品排序、网店评分、店铺运营等各种操作规则，对店铺

促销活动有较强的策划与组织能力者优先;

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3、对数据敏感，具有优秀的数据分析能力及协调能力，关注电子

商务趋势;

4、积极主动，擅长沟通、责任心强，具备团队管理能力。

天猫运营经理的职责说明范本（2）

天猫运营经理承担着较为重要的职责，需要具备多方面的能力和

技能来有效地管理和推动天猫平台的运营工作。下面是一个关于天猫

运营经理职责的范例：

一、市场调研和数据分析

1.研究市场趋势和行业动态，及时掌握天猫竞争对手的最新动态

和市场情况，并根据相关数据制定相应的运营策略。

2.进行用户行为分析和数据挖掘，搜集和统计与平台运营相关的

数据指标，为制定运营策略提供数据支持。

3.负责制定产品的运营方案和推广计划，分析产品在市场中的表

现，并提出相应的改进措施。

二、天猫平台运营管理

1.负责天猫店铺的日常运营管理，包括店铺运营目标的设定、运

营流程的优化、线上线下活动的策划与组织等工作。

2.指导和协调运营团队，监督团队成员的工作进度和业绩，提高

团队的整体运营效率和业绩水平。

3.结合市场需求和产品特点，制定天猫平台的促销方案和营销策

略，并进行实施和监测，确保策略的有效性和营销目标的达成。

三、商品管理和品类运营

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1.负责商品的上架、下架和库存管理，确保天猫平台上的商品信

息准确、完整和及时。

2.调研和分析相关品类的市场情况和竞争对手的表现，通过与供

应商的合作，推动品类的销售增长和市场份额的扩大。

3.对商品的销售数据和用户评价进行分析，及时调整和优化商品

的定价和促销策略，提升商品的销售额和用户满意度。

四、供应链管理和仓储运营

1.管理天猫平台的供应链，包括对供应商的选择和合约谈判，确

保供应商能够按时交付高质量的产品。

2.监督仓储运营，确保商品存放和配送流程的顺畅和高效，提高

物流配送的准确性和速度。

3.对仓储和物流成本进行分析和控制，制定相应的成本降低策

略，提高运营成本的盈利能力。

五、用户服务和售后管理

1.管理天猫平台的客户服务团队，制定并执行相关的服务标准和

流程，确保用户的问题能够及时、准确、满意地解决。

2.监督售后服务的质量和效率，处理投诉和纠纷，以提升用户的

满意度和忠诚度。

3.对用户反馈和意见进行整理和分析，提出相应的改进措施，优

化用户体验和提升服务质量。

六、合作伙伴关系管理

1.进行合作伙伴的筛选和评估，与合作伙伴进行商务洽谈和合作

协议的签订，建立和维护合作伙伴关系。

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2.监督合作伙伴的履约情况和业绩指标的达成，与合作伙伴共同

制定和实施市场推广活动，推动销售业绩的增长。

3.跟进合作伙伴的市场方案和执行效果，及时调整和优化合作方

式，确保合作伙伴的业务发展