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公司商务接待流程及费用管理办法

综合部部长等公司高层领导。

接待标准：安排专人接待，提供豪华轿车接送，安排五星

级酒店接待，提供高档餐饮、酒水及香烟，安排专人陪同游览、

购物等。

二级接待标准：

陪同人员：部门经理、副部门经理等中层领导。

接待标准：安排专人接待，提供中档轿车接送，安排四星

级酒店接待，提供中档餐饮、酒水及香烟，安排专人陪同游览、

购物等。

三级接待标准：

陪同人员：普通来访客人。

接待标准：安排专人接待，提供普通轿车接送，安排三星

级酒店接待，提供普通餐饮、酒水及香烟，提供基本旅游咨询

服务。

六、费用管理

1、接待费用应严格按照公司财务管理制度执行，不能超

标准、超范围、超预算接待。

2、接待费用应在预算内使用，超出部分应及时报销或追

回。

3、接待费用应当注重节约，避免铺张浪费。

4、接待费用应当公开透明，接待记录应当完整、真实、

准确，接待费用明细应当及时公示。

1、在接待来访者时，总经理、副总经理和办公室主任应

提前到达迎接地点，注意时间，按照职务高低的顺序介绍双方

身份。握手时，力度要适中，时间不宜过长。介绍时，先介绍

身份低的一方，然后再介绍身份高的一方。在接待外国来宾时，

也要注意这一点。在告别时，主人应待客人先伸手，然后再握

手。

2、参观时，总经理、副总经理和办公室主任应陪同来宾，

由办公室主任介绍济南市基本情况和项目地的相关信息。

3、座谈时，公司应确保环境整洁、室温适宜、灯光舒适。

在接待室内，应摆放公司简介、相关资料、纸笔、茶水杯、水

果和香烟。根据需要，可以制作领导席签、横幅、欢迎牌和指

示牌，并调试好音响、投影和摄影设备。

4、用餐标准应根据情况预定酒店。

5、下榻宾馆标准也应根据情况预定酒店。

6、在安排参观游览路线时，应考虑来宾的兴趣和意愿。

7、根据情况，办公室可以购买礼节性礼品。

二级标准：

1、在迎接来宾时，办公室人员应到公司门口迎接，并引

导来宾。

2、参观时，副总经理、办公室主任和相关部门经理应陪

同来宾，由办公室主任介绍济南市基本情况和项目地的相关信

息。

3、座谈时，公司应确保环境整洁、室温适宜、灯光舒适。

在接待室内，应摆放公司简介、相关资料、纸笔、茶水杯、水

果和香烟。

4、用餐标准应根据情况预定酒店。

5、下榻宾馆标准也应根据情况预定酒店。

6、根据情况，办公室可以购买礼节性礼品。

三级标准：

1、在参观时，相关对口的部门经理和人员应陪同来宾，

由相关人员介绍济南市基本情况和项目地的相关信息。

2、座谈时，公司应确保环境整洁，接待室内应摆放公司

简历、相关资料、纸笔和茶水杯。

用餐标准：根据情况预定酒店。在商务接待中，接待礼仪

非常重要。以下是一些注意事项：

仪表：面容清洁，衣着得体。

举止：稳重端庄，从容大方。

言语：语气温和、礼貌文雅。

态度：诚恳热情，不卑不亢。

当迎接来宾时，要注意把握迎候时间，提前等候在公司门

口或车站机场。接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。接受

名片时，要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋

中。过走廊时，通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合

客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。进电梯时，要

告诉客人上几楼，让客人先进、先出。座谈时，客人落座后，

要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。送客时，

根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远

去，方可离开。

在接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注

意保密。接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守

本公司商业机密。对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。

接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取

得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有部门领

导。

关于会议主席台座次的安排，以下是一些注意事项：

主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避

免上台之后互相谦让。

主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领

导在1号领导左手位置，3号