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提升管理人员的领导力,增强管理能力培训
课程大纲
导言:吕布作为管理者的得与失——团队致胜才是王道
第一讲:团队与领导力的基本认识
一、团队与团队领导力
1.团队的定义及决定要素
2.团队的本质
3.团队领导力的定义
二、团队领导力提升之道
1.达成共识
2.改善行为
3.提升绩效
三、团队领导力提升之法:以对方为中心
四、团队领导力提升之术
1.知人善任
2.共启愿景
3.高效沟通
第二讲:团队领导力提升技能之知人善任
一、团队角色的概念
1.团队角色自我认知
问卷测试
2.团队角色解读
1)实干家
2)协调者
3)塑造者
4)智多星
5)外交家
6)监督者
7)凝聚者
8)善后者
二、团队角色的搭配
1.不成功的团队组成
2.高效团队的剖象团队建设的常见困境
笑话:天堂与地狱
三、优秀团队成员的特点
1.灵活
2.自我克制
3.维护团队利益
案例:周恩来总理各时期的角色
四、团队领导心态的调整
1.冲锋陷阵——理人管事
2.以事为先——以人为本
3.重任务绩效——兼顾周边绩效
第三讲:团队管理技能之基于人本心理学基础的共启愿景
一、目标的作用
互动游戏:数数字
1.彼得德鲁克、惠普创始人帕卡德名言
2.比喻:方向盘、发动机、测试仪
二、目标设定的前期准备
1.目标思考的出发点
互动游戏:上级布置任务
2.来自上级的目标准备四步骤
1)重复
2)重述
3)询问
4)确认
三、目标的设定
互动游戏:猜猜面积有多大?
1.锚定效应——取法乎上——慈不掌兵——定目标狠一点
案例:底特律教父,凯迪拉克、林肯的创始人亨利利兰;乔布斯;马云;刘强东
案例:纺织女工的定额
2.Smart原则
案例检讨:五个维度逐一解读
工具:SMART之中国人的习惯套路
四、目标的分解
游戏:抓“三儿”
案例:儿玉泰介的秘诀
1.于事:以终为始,紧盯阶段性目标
2.于人:嗑瓜子效应——及时反馈、“火炉”原则
五、目标的下达
视频案例:集结号团长布置生死任务
1.目标营销方针:情、理、害、利
六、目标的达成
互动:四轮鼓掌游戏的启示
第四讲:团队管理技能之基于人本心理学基础的高效沟通
一、高明的信息发布
1.Visual——以身作则
游戏:请按照我说的做
2.引导式发布
游戏:猜扑克——上下同欲者胜
案例:帕尔哈提选导师——以对方为中心
二、共情共鸣的深度倾听
1.深度倾听:人本主义心理学——卡尔罗杰斯所推崇
2.听的五层次
3.Receive:放下自己的想法和判断,一心一意地体会他人
案例:女人觉得冷男人的反应
4.Respond:重复言词;匹配姿态神情音调音量;“还有呢”
故事:心理咨询热线接听的技巧
5.进阶技巧:仔细聆听,然后扩展
看视频、理套路:《生活大爆炸》片段
现场练习:对方说:我刚从法国回来,请回应
三、体恤人心的高效反馈
问卷测试:沟通响应风格类型
1.沟通响应风格类型特点介绍
1)批判型
2)建议型
3)探索型
4)体恤型
故事:老婆背了黑锅向你抱怨,你如何回应
2.提倡:体恤探索优先——先解决心情,再解决事情
视频:《婚姻保卫战》片段
3.具体方法
1)先肯定后指正
2)三明治原则
3)变“但是”为“并且”
现场演练:改造句子
第五讲:体验践行应用
一、系统思考、全局意识——决胜唐图
1.分组与场地:6+1组,场地布置如下图
2.唐图活动体验
1)规则布置
将学员分成七个小组,按照既定任务书,使用若干唐图板(七巧板)在规定的时间内完成拼
图任务并获取相应得分,得分最多为优胜。
2)挑战任务
看起来很简单,却发现光靠小组力量无法完成;看起来不可能完成的任务,却柳暗花明又一
村,一切尽在你的选择;
通过各小组拼图任务的巧妙设置,整个操作过程中变幻无穷、寓教于乐,带给学员无限体验
的空间。
3)成绩盘点
4)信息澄清
3.小组讨论复盘
1)七个组之间是什么关系?如何定位第七组?
2)为了取得更好的绩效,假设可以重来,在哪些方面改进?
4.总结提升
1)高效团队特征之一:共同的目标
2)高效团队特征之二:彼此信任、良好合作
3)高效团队特征之三:技能合格、角色互补
4)高效团队特征之四:有效沟通、倾听关爱
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