岗位胜任力模型课件.pptVIP

课程目录第一单元、企业经营与人才经营第二单元、岗位胜任力模型综述第三单元、如何建立岗位胜任力模型第四单元、岗位胜任力模型应用

第一单元、企业经营与人才经营

二十一世纪最值钱的是什么？人才!

人力资源为什么是企业第一资源从生产的角度看：企业靠产品产品靠质量质量靠技术技术靠人才从经营的角度看：企业靠经营经营靠决策决策靠创新创新靠人才

卓越企业家的人才观◆卓越企业家的人才观华为任知非说:企=人+止,厂兴我荣,厂衰我耻!联想柳传志说:办企业就是办人才!●●杰克韦尔奇说:人才是GE保持长盛不衰的真正秘诀.比尔盖茨说:就算微软有一天被火烧光了,只要微软的人才还在,三年之后我照样重建一座微软.●●

美国知名机构盖洛普公司调研得出:全球500强50－55岁30岁16－18岁全球1000强集团跨国公司中国集团公司中国民企10－12岁3.9岁数据揭示，大多企业缺乏高效执行力的CEO，与高素质执行型人才!

企业可持续发展的两条价值链经营客户为顾客创造价值带来利益企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意优异的产品与服务企业经营价值链企业人力资源开发与管理系统企业人力资源产品服务的提供员工需求得到满足与个人价值实现员工满意员工生产率与素质经营人才

企业人力资源管理的使命吸引、争取、发展与保留优秀人才，并为他们创造一个理想的环境，使人才能够充分发挥自己的潜能，实现个人对公司的价值，并能够全心全意地为公司和业务发展做出献!企业竞争力的源泉，实现企业战略的关键!

员工专长技能与企业的核心能力企业竞争优势构建基于核心竞争力来源于持续建立一个比竞争要求的战略目标对手制造更好的产品和服务,并能更快适应外部环境变化,核心能力核心专长与技能(研发\生产\营销\财物\HR\战略\IT等)通过不断学习,及时行动的组织.而这一些,都依赖于组织核心人力资源员工素质模型

企业需要什么样的人才？请看参考的企业通用的素质模型，请大家选择一下，哪些是公司最为通用的五个素质沟通能力客户导向关系建立培养人才影响力学习能力团队合作主动性思维能力坚韧性诚实正直成就导向

人才经营与岗位胜任力E——Envision(远见卓识)---对科学技术和公司的前景有所了解，对未来有憧憬Energy(活力)190%以上新员工只从应届大学生中招聘290%以上管理人员只从企业内部培养提拔3注重人才的六个方面:●耐心敬业---充满朝气激情,能灵活地适应各种变化，具有凝聚力Execution(行动力)---行动迅速、有步骤、有条理、有系统性Edge(果断)●正直诚实●沟通能力---有判断力、是非分明、敢于并且做出正确的决定●创新能力●解决问题能力Ethics(道德)●团队合作---品行端正、诚实、值得信任、尊重他人,团结合作

个人、团队、组织的绩效投入转换（过程）产出个人绩效个人素质结果：数量、质（知识，技能才干）（方式/方法）量、成本与时间团队素质团队绩效生产率；收益率（团队知识，技能才干）（团队合作）组织核心素质组织绩效（人力资源/技术/组织结构资源）（共享价值观、信念、态度和行为）利润率；客户满意程度；市场份额潜在绩效结果绩效行为绩效

金字塔式人才经营机制很胜任高层基本胜任持续性人力资本开发不胜任很胜任中层基层基本胜任不胜任很胜任基本胜任不胜任

胜任素质模型与工作业绩动力性素质成就导向支持性素质主动性结果培养人才影响力团队合作沟通能力关系建立诚实正直坚韧性完成任务工作业绩认知性素质思维能力学习能力客户导向

第二单元、岗位胜任力模型综述

胜任力/素质的提出与发展u什么能预测工作绩效呢？u什么能决定行为和绩效呢？戴维·麦克利兰

能力模型的创始人---麦克里兰

20世纪60年代末70年代初，美国心理学界开始有报告指出，传统的智力测验和人格测验在预测工作绩效方面有很大的局限性。

胜任力/素质模型概念自上个世纪70年代初开始兴起于美国，1973年，美国哈佛大学教授美国哈佛大学教授戴维?麦克利兰发表了一篇题为“测验胜任能力而不是测验智力”的文章，开始了对胜任能力的研究。

80年代素质模型/胜任力模型成了一个时髦的管理概念。许多世界著名的公司，如ATT和IBM，建立了胜任力模型,并贯彻到了人力资源管理体系。

目前，世界500强企业中已有超过半数的公司在人力资源管理实践中应用素质模型/胜任力模型。三十多年来的商业运作及实践使得这一理念和方法风靡全世界，并在商业运作中取得了巨大成功，从此掀起了胜任力模型建模实践狂潮。

能力的概念表象的水下部分,通常称为潜能,从上到下的深度不同,则表示被挖掘与感知的难易程度不同.水下越深,通常越不容易被挖掘与感知.水上表象部分,即人的知识与技能,则易于被感知.如客户满意如自信如灵活性潜在的如成就导向能力的内容包括水下的潜