问候的语言 (1)课件讲解.pptx

商务礼仪应用：问候的语言主讲人：曹静

问候的语言文明服务与礼仪2应该主动自觉地使用问候语使用问候用语时应使用一些约定俗成的问候用语使用问候用语时应该做到亲切、自然、不要过于生硬、过于机械讲话时要谦恭有礼，可以表现出对他人的尊重主动约定亲切谦恭一、问候语特点

问候的语言文明服务与礼仪3事务拜访礼节拜访私人拜访二、问候语言的分类致谢语问候语征询语赞赏语慰问语请托语歉意语

问候的语言文明服务与礼仪4三、称呼用语姓名的表示方式前姓后名中国：王晓明日本：小泽一郎（女性婚前使用父姓，婚后使用夫姓）韩国、朝鲜、越南、柬埔寨、新加坡、匈牙利前名后姓英国、美国、加拿大、澳大利亚等讲英语的国家有名无姓缅甸、印度尼西亚

问候的语言文明服务与礼仪5

表示性别的称呼先生、夫人、小姐、女士表示职业的称呼老师、教练、警官、医生商界和服务业的从业人员：先生、小姐表示职务的称呼部长、经理、处长、局长、校长姓氏加职务：陈主席、郭主任、闵科长表示职称的称呼博士、教授、律师、法官、将军、公爵称呼礼的类型

问候的语言文明服务与礼仪6办公地点学衔性称呼只称学术头衔，如“博士”。学术头衔前加姓氏，如“赵博士”学术头衔前加姓名，如“赵真博土”行业性称呼老师、会计医生、律师姓名性的称呼直呼其名只呼其姓，在姓前加上“老、小”等前缀。只称其名泛尊称小姐、女士、先生称呼用语的类型

问候的语言文明服务与礼仪7称呼语的基本要求要入乡随俗要区分具体场合要尊重对方的个人习惯称呼语的基本要求要采用常规称呼

问候的语言文明服务与礼仪8称呼用语的标准准确姓名、发音、年龄、辈分、婚否、性别尊敬忌讳：哥们儿、姐们儿、老外易理解同志、老人家、爱人

问候的语言文明服务与礼仪9拜访主题错误的称呼不当的称呼无称呼不雅的称呼称呼礼的禁忌

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