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浅谈我国商业银行人力资源管理现存问题及其改进策略——以平安银行为例

摘要：人力资源是企业发展的核心，是实现可持续发展的中坚力量。如今随着经济全球化，

大量的外资银行涌入我国，这使得我国的银行业竞争更加的激烈，想要在激烈的竞争中占据

优势，脱颖而出,那么必须重视人力资源。但是目前我国商业银行人力资源管理存在很多问

题，包括人才结构不合理，激励机制、培训机制以及绩效考核都存在不足之处,限制了人力

资源管理的有效进行,从而也限制了银行的发展。本文以平安银行为例，通过对其中人力资

源管理存在的问题分析，找出根源所在,从而提出相应的解决措施.

关键词:商业银行；人力资源管理；平安银行

一、人力资源管理的理论概述

(一)人力资源的含义

“人力资源”这个词语最早出现在１919年，约翰·R·康芒斯在自己的著作《产业信

誉》中使用了这个词语,但是这本著作中的“人力资源”与当前所说的“人力资源”的意义

差别还是很大的。最早对“人力资源”的概念进行阐述的是有着现代管理学之父之称的彼

得·德鲁克,他在《管理实践》一书中提出了这个概念并且对其进行了明确的界定.

人力资源从广义上来讲,指的是“一个社会具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总

和,既包括数量,也包括质量”;从狭义上来讲，指的是“组织所拥有的用以制造产品和提供服

务的人力”。

(二）人力资源管理的内容

人力资源管理的定义有很多，其中一个定义就是“运用现代化的科学方法，对与一定物

力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例,同时对人

的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调,充分发挥人的主观能动性,使人尽其才,

事得其人，人事相宜,以实现组织目标．

人力资源管理的定义主要是因为从不同的角度进行阐释，才有了不同的定义,总结起来

主要是有以下四个类型：第一类是从人力资源管理的目的出发来解释它的含义,认为它是借

助对人力资源的管理来实现目标;第二类主要是从人力资源管理的过程和承担的职能出发来

进行解释，把人力资源看成是一个活动过程;第三类主要是解释了人力资源管理的实体，认

为它就是与人有关的制度、政策等;第四类是对上面三类进行综合阐释.

图１人力资源管理的基本结构

人力资源战略

企业文化管理

HR招聘培训绩效薪酬

规划管理发展管理管理

工作分析劳资关系

从图１中可以看出,人力资源管理工作主要集中在五个方面,分别是ＨR规划、招聘管理、

培训发展、绩效管理以及薪酬管理，这五个部分层层递进，其中培训发展与绩效管理相互作

用，而人力资源战略是建立在企业文化管理的基础之上的，受到企业文化管理的影响.

二、我国商业银行人力资源管理的现存问题的原因分析

(一）我国商业银行人力资源管理现存的问题

１、人才结构不合理

我国商业银行人才结构不合理,主要体现在以下三个方面：

第一,传统人才较多，高新人才较少。当前，在我国商业银行中,基本上员工都拥有存、

贷、汇等传统业务的相关知识和操作技术,但是对于投资银行、个人理财、网上银行等新业

务能够掌握的人不多.

第二，人员综合素质差异明显。如今对于那些大型的商业银行来说,在我国的每一个城

市都遍布营业点,但是在每个营业点中的工作人员的综合素质差异明显。一般来说，在一线

城市以及东部沿海城市的工作人员的综合素质较高；而在中西部地区等城市的商业银行的员

工的综合素质较低。

第三，缺乏多功能复合型人才.在各大商业银行中,大部分的员工只是拥有单一的技能,

而集合专业知识、外语以及计算机操作能力的复合型人才数目很少．

2、激励机制不健全

我国商业银行对于普通员工与管理层员工的激励约束机制都不健全。对于普通员工来说,

激励方式十分单一且激励力度不足,从而导致激励作用有限。大部分商业银行对于普通员工

都是采取物质激励,逢年过节会发红包或者是礼品,但是数量有限。除了这些额外的奖励，就

工资上来说也不能够有效的激励普通员工,对于基层员工