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编号：__________

2024版委托售后服务协议书

甲方：___________________

乙方：___________________

签订日期：_____年_____月_____日

2024版委托售后服务协议书

合同目录

一、总则

1.1协议的签订

1.2协议的生效

1.3协议的解除

1.4协议的终止

1.5协议的修订

二、定义与术语

2.1委托方

2.2受托方

2.3售后服务

2.4服务内容

2.5服务期限

三、受托方的义务

3.1服务态度

3.2服务质量

3.3保密义务

3.4培训义务

3.5售后服务

四、委托方的义务

4.1提供相关资料

4.2配合受托方工作

4.3支付服务费用

4.4售后服务需求的提出

4.5评价受托方服务

五、服务内容与要求

5.1售后服务范围

5.2售后服务流程

5.3售后服务时间

5.4售后服务方式

5.5售后服务结果

六、服务费用

6.1服务费用的计算

6.2服务费用的支付

6.3服务费用的调整

6.4服务费用的退还

6.5服务费用的结算

七、违约责任

7.1受托方的违约行为

7.2委托方的违约行为

7.3违约责任的认定

7.4违约责任的赔偿

八、争议解决

8.1争议的解决方式

8.2争议的调解

8.3争议的仲裁

8.4争议的法律诉讼

九、变更与解除

9.1协议的变更

9.2协议的解除

9.3变更与解除的通知

9.4变更与解除的条件

十、附则

10.1协议的生效条件

10.2协议的终止条件

10.3协议的续签

10.4协议的转让

十一、其他约定

11.1知识产权保护

11.2保密协议

11.3信息安全

11.4法律法规遵守

十二、附件

12.1服务项目清单

12.2服务费用明细

12.3技术支持文件

12.4培训资料

十三、合同的签字盖章

13.1委托方的签字盖章

13.2受托方的签字盖章

十四、合同的有效期

14.1协议的有效期

14.2协议的续约条件

14.3协议的自动终止条件

合同编号2024001

一、总则

1.1协议的签订：本协议由委托方与受托方于2024年某月某日签订，双方代表已充分理解并同意本协议的内容。

1.2协议的生效：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

1.3协议的解除：任何一方未能履行本协议的义务，另一方有权解除协议。

1.4协议的终止：协议有效期届满，双方未续签，本协议自行终止。

1.5协议的修订：协议的修订应由双方协商一致，并以书面形式进行。

二、定义与术语

2.1委托方：指合同编号2024001的甲方，具体名称见附件。

2.2受托方：指合同编号2024001的乙方，具体名称见附件。

2.3售后服务：指受托方在本协议有效期内为委托方提供的产品售后技术支持、维修、保养等服务。

2.4服务内容：具体服务内容见附件。

2.5服务期限：自协议生效之日起至协议终止日止。

三、受托方的义务

3.1服务态度：受托方应提供热情、礼貌、专业的服务。

3.2服务质量：受托方应保证服务质量符合相关标准和要求。

3.3保密义务：受托方应对委托方的商业秘密予以保密。

3.4培训义务：受托方应对委托方员工进行产品使用和维护培训。

3.5售后服务：受托方应设立售后服务，解答委托方的疑问。

四、委托方的义务

4.1提供相关资料：委托方应向受托方提供产品相关资料。

4.2配合受托方工作：委托方应协助受托方进行售后服务工作。

4.3支付服务费用：委托方应按本协议约定支付服务费用。

4.4售后服务需求的提出：委托方应向受托方提出售后服务需求。

4.5评价受托方服务：委托方应对受托方的服务质量进行评价。

五、服务内容与要求

5.1售后服务范围：具体售后服务范围见附件。

5.2售后服务流程：具体售后服务流程见附件。

5.3售后服务时间：具体售后服务时间见附件。

5.4售后服务方式：具体售后服务方式见附件。

5.5售后服务结果：具体售后服务结果见附件。

六、服务费用

6.1服务费用的计算：服务费用根据售后服务范围、时间等因素计算。

6.2服务费用的支付：委托方应按本协议约定的付款周期支付服务费用。

6.3服务费用的调整：服务费用的调整应由双方协商一致。

6.4服务费用的退还：服务费用在履行本协议过程中不予退还。

6.5服务费用的结算：受托方按约定提供服务后，委托方应及时支付服务费用。

八、争议解决

8.1争议的解决方式：双方应优先通过友好协商解决争议。

8.2争议的调解：如协商不成，可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。

8.3争议的仲裁：如调解不成，任何一方均可向约定的仲裁委员会申请仲裁。

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