突发事件应对课件讲解.ppt

*****（3）制定重大突发事件应对预案正如并不是所有的潜在重大突发事件都会最终转化为真实重大突发事件一样，也不是所有的真实重大突发事件在发生前都能有效预防。因此，为了使我们在重大突发事件不可避免发生时能有效应对，必须事先制定好周密的重大突发事件应对预案。一个完备的重大突发事件应对预案包含下面三个部分：●建立重大突发事件管理小组●编制重大突发事件管理计划●开展重大突发事件管理模拟训练1）建立重大突发事件管理小组重大突发事件管理小组是指由被指定负责制定重大突发事件应对预案并负责执行这个预案的人员组成的工作小组。请你回忆一下你曾经处理过的重大突发事件，在处理过程中你是随意指派几个人应对，还是有计划地组织了一个重大突发事件管理小组来处理？2）制定重大突发事件应对预案重大突发事件应对预案的主要内容包括：●可能会面对的潜在重大突发事件的种类；●重大突发事件信息上报和人员协调的流程；●重大突发事件管理小组成员的名单（要有紧急的联系方式）；●明确组织第一和第二发言人（严禁发言人以外的人就事件向外部发言）；●在重大突发事件处理中需要采取的步骤（例如需要接触的人或单位,重大突发事件管理小组应该集合的地方…）；●紧急情况下需联络的政府单位名单（如警察、消防和其他政府单位，要附电话号码）；●紧急情况下需要接触的新闻媒体（包括最新的名字、标题、电话和传真）；●在重大突发事件发生期间和重大突发事件发生后可能需要提供给外界的有关组织的正面信息。3）开展重大突发事件应对预案的模拟训练重大突发事件应对预案的模拟训练是指假定重大突发事件已经发生,而由有关人员进行的有针对性的模拟操作，用以评估重大突发事件应对预案应对危机的能力。重大突发事件应对预案制定出来以后，最大的危险在于将它束之高阁。若是如此，我们将面临的仍是重大突发事件应对预案到来时的一片仓皇！那么如何让这套重大突发事件应对预案能够形成真正的战斗力，我们就需要通过一种方法—模拟训练来检验和强化重大突发事件应对预案。（4）确认重大突发事件并采取行动此阶段的任务是以最快的速度对重大突发事件做出积极、明确、负责任的判断，并根据重大突发事件种类、范围、潜在的危害程度等果断启动重大突发事件应对预案，采取灵活多样的措施，使重大突发事件得以及时控制和最终解决。1）重大突发事件发生的信号会具有以下一些特点：●发生了一些不寻常或不正常的事件；●这些事件迫使高层管理者做出非常困难的决定；●由于决策尚未做出，使得这些事件对组织的声誉、管理活动及效果产生了负面影响；●媒体认为这些事件很有新闻价值，并表现出浓厚兴趣；●刺激最主要的社会公众去了解真实状况；●会使社会生活脱离了正常秩序。2）确认重大突发事件后应立即采取行动重大突发事件一旦发生，可能最初几个行动就决定了整个重大突发事件处理的成败。因此，把握先机是极其重要的。下面的几个步骤是你必须在确认重大突发事件后立即行动的：●决策者在第一时间到达重大突发事件现场；●尽可能地了解情况搞清问题；●向上级主管汇报有关问题；●做出果断的重大突发事件应对决策；●迅速传递重大突发事件应对决策信息；●有效的重大突发事件现场处置。3）做出果断的重大突发事件应对决策所谓重大突发事件应对决策，是指决策者在第一时间到达重大突发事件应对现场，并在高度逆境中（有限的时间、资源和人力等约束条件下），打破常规，迅速完成处置重大突发事件具体措施的选择。4）迅速传递应对重大突发事件决策信息为了使决策方案得到贯彻落实，迅速组织和动员群众，必须建立有效的信息通道使应对重大突发事件决策信息得到快速传递。5）有效的重大突发事件现场处置领导者应亲临现场指挥对应对重大突发事件的有效处置。在其过程中要按照主动自救，争取他