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电子商务平台维护合同样本
合同编号:__________
甲方(委托方):__________
地址:__________
联系电话:__________
乙方(受托方):__________
地址:__________
联系电话:__________
一、服务内容
1.1乙方负责对甲方提供的平台进行日常维护,确保平台的正常运行,包括但不限于:服务器运维、数据备份、系统监控、故障排查等;
1.2乙方根据甲方需求,对平台进行功能升级和技术优化,以提高平台性能和用户体验;
1.3乙方应提供7×24小时在线客户服务,解答用户疑问和处理用户反馈,确保用户满意度;
1.4乙方应按照甲方的要求,对平台进行安全防护,确保平台数据的安全性和完整性;
1.5乙方应定期向甲方提供平台运行报告,包括平台运行状况、用户反馈、维护记录等。
二、服务期限
本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期为____年,自____年__月__日起至____年__月__日止。除非一方提前终止本合同,否则合同期满后自动续约一年。
三、服务费用
3.1乙方向甲方提供的平台维护服务费用为人民币____元整(大写:_______________________元整),甲方按年度支付;
3.2甲方支付服务费用后,乙方应及时为甲方提供约定的服务;
3.3双方另有约定的,从其约定。
四、保密条款
4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外,双方应对本合同的内容和签订过程予以保密,未经对方同意,不得向第三方披露;
4.2乙方应对甲方提供的技术资料、商业秘密等予以保密,未经甲方同意,不得向第三方披露;
4.3甲方应对乙方提供的维护方案、技术建议等予以保密,未经乙方同意,不得向第三方披露。
五、违约责任
5.1任何一方违反本合同的约定,导致合同无法履行或者造成对方损失的,应承担违约责任,向对方支付违约金,违约金为本合同服务费用的____%;
5.2双方应按照约定履行合同义务,如因一方迟延履行或者不履行合同义务,导致合同目的不能实现的,另一方有权解除本合同,并要求违约方承担违约责任;
5.3本合同履行过程中,如因不可抗力导致一方不能履行或者迟延履行合同义务的,该方应立即通知对方,并在合理时间内提供相关证明文件,根据情况部分或者全部免除其违约责任。
六、争议解决
6.1双方在履行本合同过程中发生的纠纷,应通过友好协商解决;
6.2如协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、其他约定
7.1本合同一式两份,甲乙双方各执一份;
7.2本合同自双方签字盖章之日起生效;
7.3本合同未尽事宜,双方可另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。
甲方(盖章):__________
乙方(盖章):__________
签订日期:____年__月__日
一、附件列表:
1.甲方营业执照复印件
2.乙方营业执照复印件
3.甲方平台运营权证明文件
4.乙方维护服务资质证明文件
5.双方签订的补充协议
6.平台运行报告
7.维护记录
二、违约行为及认定:
1.甲方未按约定支付服务费用:甲方未能按照合同约定的时间、金额支付乙方服务费用。
2.乙方未按约定提供服务:乙方未能按照合同约定的服务内容、质量、时间提供服务。
3.双方未按约定履行保密义务:双方未能按照合同约定保守对方的商业秘密和技术资料。
4.不可抗力:无法预见、无法避免且无法克服的客观情况,如自然灾害、社会事件等。
三、法律名词及解释:
1.电子商务平台:指甲方拥有经营权的网络购物、交易等平台。
2.维护服务:指乙方为保证甲方平台正常运行所提供的技术支持和服务。
3.违约金:指一方违反合同约定应向另一方支付的赔偿金。
4.不可抗力:指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。
四、执行中遇到的问题及解决办法:
1.甲方拖延支付服务费用:乙方可以提醒甲方履行支付义务,如甲方仍不支付,乙方可以依法采取措施,如申请法院强制执行。
2.乙方服务不符合约定:甲方可以要求乙方在合理时间内进行整改,如乙方仍不符合要求,甲方可以依法解除合同。
3.保密义务的履行:双方应加强对涉及保密信息的管理,签订保密协议,定期进行保密培训。
4.遇到不可抗力事件:双方应及时沟通,根据事件影响程度协商调整合同履行期限和方式。
五、所有应用场景:
1.甲方为拥有电子商务平台经营权的企业,需要对平台进行维护和升级。
2.乙方具备为甲方提供电子商务平台维护服务的资质和能力。
3.双方希望通过签订合同,明确双方的权利和义务,确保平台正常运行和用户体验。
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