电子商务平台维护合同样本.docx

电子商务平台维护合同样本

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

乙方（受托方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

一、服务内容

1.1乙方负责对甲方提供的平台进行日常维护，确保平台的正常运行，包括但不限于：服务器运维、数据备份、系统监控、故障排查等；

1.2乙方根据甲方需求，对平台进行功能升级和技术优化，以提高平台性能和用户体验；

1.3乙方应提供7×24小时在线客户服务，解答用户疑问和处理用户反馈，确保用户满意度；

1.4乙方应按照甲方的要求，对平台进行安全防护，确保平台数据的安全性和完整性；

1.5乙方应定期向甲方提供平台运行报告，包括平台运行状况、用户反馈、维护记录等。

二、服务期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。除非一方提前终止本合同，否则合同期满后自动续约一年。

三、服务费用

3.1乙方向甲方提供的平台维护服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），甲方按年度支付；

3.2甲方支付服务费用后，乙方应及时为甲方提供约定的服务；

3.3双方另有约定的，从其约定。

四、保密条款

4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露；

4.2乙方应对甲方提供的技术资料、商业秘密等予以保密，未经甲方同意，不得向第三方披露；

4.3甲方应对乙方提供的维护方案、技术建议等予以保密，未经乙方同意，不得向第三方披露。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%；

5.2双方应按照约定履行合同义务，如因一方迟延履行或者不履行合同义务，导致合同目的不能实现的，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任；

5.3本合同履行过程中，如因不可抗力导致一方不能履行或者迟延履行合同义务的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件，根据情况部分或者全部免除其违约责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的纠纷，应通过友好协商解决；

6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份；

7.2本合同自双方签字盖章之日起生效；

7.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.甲方营业执照复印件

2.乙方营业执照复印件

3.甲方平台运营权证明文件

4.乙方维护服务资质证明文件

5.双方签订的补充协议

6.平台运行报告

7.维护记录

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定支付服务费用：甲方未能按照合同约定的时间、金额支付乙方服务费用。

2.乙方未按约定提供服务：乙方未能按照合同约定的服务内容、质量、时间提供服务。

3.双方未按约定履行保密义务：双方未能按照合同约定保守对方的商业秘密和技术资料。

4.不可抗力：无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。

三、法律名词及解释：

1.电子商务平台：指甲方拥有经营权的网络购物、交易等平台。

2.维护服务：指乙方为保证甲方平台正常运行所提供的技术支持和服务。

3.违约金：指一方违反合同约定应向另一方支付的赔偿金。

4.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.甲方拖延支付服务费用：乙方可以提醒甲方履行支付义务，如甲方仍不支付，乙方可以依法采取措施，如申请法院强制执行。

2.乙方服务不符合约定：甲方可以要求乙方在合理时间内进行整改，如乙方仍不符合要求，甲方可以依法解除合同。

3.保密义务的履行：双方应加强对涉及保密信息的管理，签订保密协议，定期进行保密培训。

4.遇到不可抗力事件：双方应及时沟通，根据事件影响程度协商调整合同履行期限和方式。

五、所有应用场景：

1.甲方为拥有电子商务平台经营权的企业，需要对平台进行维护和升级。

2.乙方具备为甲方提供电子商务平台维护服务的资质和能力。

3.双方希望通过签订合同，明确双方的权利和义务，确保平台正常运行和用户体验。