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企业员工培训问题研究——以A酒店为例摘要

中文摘要

在信息时代与知识经济的背景下，人力资源对现代企业产生的影响愈发显著，其中培训的作用尤为突出。企业员工培训是增强企业竞争力的有效途径，通过培训可以提高员工的自身素质和能力，增强员工对企业决策的理解和执行能力，以此增强企业的市场竞争力；通过培训向员工灌输企业文化，有利于增强员工与员工之间、员工与管理者之间的团队精神，增强员工对组织的认同感；通过培训能让员工看到以后的发展愿景，有利于激励员工的工作积极性。基于此，文章对企业员工培训问题的研究选取A酒店为例，结合A酒店的培训现状，通过分析研究找出其中存在的主要问题，帮助人力资源管理部门改良员工培训问题，为酒店的长期发展吸引并留住人才，促进酒店的可持续发展。

关键词：员工培训；培训体系；培训内容

目录

成果声明I摘要II

1绪论1

1.1研究目的1

1.2研究意义1

1.3研究方法1

2员工培训的概念界定及相关理论22.1员工培训的概念界定2

2.2相关理论2

2.2.1培训需求分析理论2

2.2.2培训评估理论2

3A酒店员工培训现状分析3

3.1A酒店简介3

3.2A酒店培训现状分析3

3.2.1培训计划设计4

3.2.2培训目的4

3.2.3培训内容5

3.2.4培训方式6

3.2.5培训效果评估6

4A酒店员工培训存在的问题6

4.1缺乏科学的培训理念6

4.2培训程序不合理7

4.3缺乏完善的培训管理制度体系和培训效果评估7

4.4培训绩效约束机制不完善7

5A酒店员工培训问题的优化对策8

5.1建立科学的培训评价机制8

5.2优化培训流程8

5.3建立完善的培训管理制度体系和培训效果评估9

5.4建立完善的培训绩效约束机制9

6结论9

参考文献11附录13

致谢15

1绪论

1.1研究目的

当前，中国经济正在高质量高速度的发展，随着人均GDP的上升，国内酒店行业在旅游业的影响下迅猛崛起。酒店业是旅游业的重要基础支撑和主要组成部分，所以酒店行业对于员工服务素质和技能水平提升的需求越发迫切。

本次研究基于人力资源相关理论、结合酒店培训的特点，结合A酒店的培训现状，通过分析研究并找出其中存在的主要问题，帮助人力资源管理部门改良员工培训问题，促进酒店的可持续发展。

1.2研究意义

1.2.1理论意义

本文分析了A酒店员工培训中遇到的问题，并研究了相应的对策，优化员工培训流程，探索出适合A酒店员工培训的合理方案。同时也希望通过本文的一些研究观点和成果，给其他企业或同行企业在员工培训中提供经验参考。

1.2.2实际意义

本研究着重分析了A酒店员工培训中存在的问题，同时也对其员工培训存在的问题进行优化设计，建立更符合酒店发展目标、更具实用价值的培训体系。以提高员工培训工作的质量，提升酒店的持续创新能力，增强酒店核心竞争力。

1.3研究方法

1.3.1文献研究法

通过对相关文献的收集、查阅、整理和分析，为课题的开展提供理论依据。本次研究中，采用文献研究法，查阅、搜集、并整理了国内外关于培训的相关理论基础及方法，为本次研究的开展提供了理论依据与指导。

1.3.2案例分析法

本文以A酒店在实施员工培训过程中遇到的实际问题为具体案例，通过对文献阅读获得的理论知识，参考其他同行业公司培训的成功经验，根据A酒店遇到的实际问题，对问题全面分析，找出其根源所在，针对问题提供解决方案

,帮助A酒店达到培训员工的预期目标。

1.3.3访谈法

本次研究采用访谈法，对酒店管理层及基层员工进行访谈，对酒店员工在培训中的直观感受与意见建议做出汇总整理，这为深入了解A酒店员工的培训指明了方向。2员工培训的概念界定及相关理论

2.1员工培训的概念界定

员工培训是企业帮助员工提高自身素质和工作技能的活动。企业建立科学有效的员工培训体系，不仅能够帮助员工提高职位胜任能力，还能不断增强企业的竞争力，提升企业市场应变力，帮助企业实现战略目标。培训最先解决的是员工的知识、技能水平，这是从提高企业内部个体水平，到提升团队能力，进而加强组织效能的一种系统方法。能促进员工及团队对工作态度的转变。[1]

2.2相关理论

2.2.1培训需求分析理论

在实际对企业员工进行培训之前，企业管理者要对员工的具体情况具有一定的了解，一般采用问卷调查法、访谈法等，对企业员工当前的专业能力和对企业文化、发展战略的认同感进行鉴别调查，进而确认开展员工培训计划的必要性。员工培训需求分析具体来说就是使用科学的方法分析培训内容，培训方法，培训人员等重要的培训因

素，深入探究培训的必要性。培训需求是保证培训工作及时、准确、高效的基础，有利于培训计划的确定。本文主要采用访谈法对A酒店的员工进行了培