第2章导游人员.pdf

第二章

导游

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第一节

导游的内涵及类型

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一、导游的内涵

导游人员取得导游证，接受旅行社委派，

为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

（一）按业务范围划分

（二）按职业性质划分

（三）按工作语言划分

（四）按技术等级划分

（一）按业务范围划分

1.出境旅游领队

简称领队，指依法取得从业资格，受组团社委派，全权代表

组团社带领旅游团出境旅游，监督境外接待旅行社和导游

等执行旅游计划，并为游客提供出入境等相关服务的工作

人员

2.全程陪同导游人员

简称全陪，是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在

领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团

（者）提供全程陪同服务的工作人员。

3.地方陪同导游人员

简称地陪，是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计

划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等

服务的工作员。

4.景点景区导游人员

亦称讲解员，是指在旅游景区景点，如风景区、博物馆、自

然保护区、纪念馆、名人故居、著名宗教建筑等地，为游客

进行导游讲解的工作人员。

地方陪同导游人员（Local

Guide）：受地接社委派，作为

组团社的代表，代表接待社实施实

施接待计划，为游客提供当地旅游

活动安排、讲解、翻译等服务的工

作人员。领队

全程陪同导游人员（National

Guide）：受组团旅行社委派，

地作为组团社的代表，在领队和

陪地方陪同导游人员的配合下实全陪

施接待计划，为游客提供全程

陪同服务的工作人员。

（二）按职业性质划分

1.旅行社专职导游人员

是指在一定时期内被旅行社固定聘用，以导游工作为其主要

职业的导游人员。大多受过中、高等教育或受过专门训练，

为旅行社正式员工，专职为旅行社带团，并由旅行社支付报

酬、缴纳社会保险费用

2.社会导游人员

（1）自由职业导游人员

以导游工作为主要职业，通过签订临时劳动合同为多家旅行

社服务。后通过自由执业平台为散客提供服务，在我国占主

体地位，主要收入是旅行社或旅游者支付的导游服务费。

（2）兼职导游人员（业余导游人员）

不以导游工作为主要职业，利用业余时间从事导游工作的人

员，分有证和没证两种

（三）按工作语言划分

1.中文导游人员

中文导游人员是指能够使用普通话、地方话或者少数民族语

言从事导游服务的人员。

2.外语导游人员

外语导游人员是指能够运用外语从事导游服务的人员。

（四）按技术等级划分

1.初级导游

获导游人员资格证书后，按技能、业绩和资历对其进行

考核，合格者自动成为初级导游人员。

2.中级导游

获初级导游人员资格3（2）年以上，业绩明显，经考核

、考试合格者晋升为中级导游人员。

3.高级导游

取得中级导游人员资格3年以上，业绩突出，水平较高，

在国内外同行和旅行社中有一定影响，经考核、考试合

格者晋升为高级导游人员。

4.特技导游

取得高级导游人员资格5年以上，业绩优异，有突出贡献

，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行社中有较

大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员。

下节精彩继续

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第二节

导游的从业素质和职责要求