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车站票务员实训心得
（实用版）
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序言
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车站票务员实训心得
车站票务员实训心得（精选6篇）
车站票务员实训是一次非常有收获的体验，通过这次实训，我更
加深入地了解了车站售票服务工作的流程和规范，对未来的从事相关
工作和学习都非常有帮助。本店铺今天带来了车站票务员实训心得精
选。希望你喜欢。
车站票务员实训心得篇1
在这个月中，我认真完成自己职责范围内的每项工作，月销售会
员卡五十余张。在这个月的工作中，我发现自己还有很多不足需要完
善。
1、要不断加强自身素质的__。
在日常售票中，我发现，很多客户总是很容易感受到售票员的语
气以及表情的变化。在这一方面，我们必须做好控制，让客人觉得很
愉悦，才会愿意来我们__消费。
2、要不断学习专业知识。
这个月是我在__工作的第二个月，在这个月里，更深的感觉到自
己的不足。很多客人并不清楚自己要看什么影片，看过了简介，但是
还是需要去推荐，而大多数情况下，我们对新上映的影片也停留在看
简介状态，这就要求我们要经常看影评，了解新的动态，用别人的专
业知识丰富自己，为客人提供更满意的服务。
3、加强对应急事件的处理能力
《__》首映时，不能正常放映，造成很多客户退票，而且态度很
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恶劣。在这种情况下，我采取了一边安抚客户一边退票的方式工作，
但是收效不是很明显。这表示自己的沟通方面还有欠缺，以后我会加
强对自己的训练，让自己能快速处理好这种事情。
十月份的工作会更加紧张。九月二十九日《__》首映，要前期做
好准备工作，不能出现手忙脚乱的现象。十一期间，__人流量必然加
大，在工作中要多细心，尽量
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