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关于广电股份管理变革有效实施的几点看法亚商企业咨询股份有限公司二00一年七月十日

前言：?广电股份管理架构的设计目前已初步完成，并将逐步进入实施推进阶段。?亚商认为：管理变革的有效实施需要广电高层大力投入、自上而下地积极推进。?为此，亚商提出以下几点看法，供广电股份管理层参考。2

广电股份在进行战略调整的同时，必须对组织架构、企业文化同时进行相应的变革才能保证战略的成功实施。组织架构变革组织架构企业文化--人的因素新知识14发展战略/目标25结构/流程态度36管理体系行为组织变革??成功要素：组织管理变革必须在以上六个方面都采取措施组织变革措施：首先必须对发展战略目标达成共识，针对不同目标要求调整结构、流程和管理体系??人员调整措施：通过强化培训，改变人员的态度后才能形成新的行为方式逐步推进：在关键领域进行突破后，再全面推进3

变革的每个行动都有来自各方面的阻力典型的变革阻力组织架构人员14战略新知识缺乏：不愿学习新的知识，对市场环境变化反应迟钝保守：仅停留在现有业务而缺乏对新发展方向的考虑，目标保守25结构和流程缺乏责任：官僚机构，部分管理人员拒绝变革态度消极：怀疑，无所谓，勉强参与，过去的失败教训等36管理系统缺乏灵活性：尤其人力资源管理对不同岗位和行业的适应性行为保守：不愿尝试和冒险4

由于变革的阻力通常会以多种形式出现，因此在管理变革过程中，必须及时地发现它们。强烈的反抗”立体声式“的回答缺乏参与/变化变革阻力的主要表现形式永久性的合同不愿意承担责任过分拘泥于细枝末节不愿意正视主要矛盾对变革小组的压力过重5

克服变革阻力的四个成功要素：一个拥有变革愿望的，具有灵活性的变革小组，并辅以有针对性的激励政策在组织的最高决策层中拥有具备号召力的领导克服阻力的成功要素树立推进变革的典范，并提出准确具体的要求在流程变革过程的各个阶段都具备必要的资源6

推动管理变革的小组必须拥有一位具有号召力的最高层领导。总裁平行的变革推进小组设立的原则管理变革小组?最高决策层的支持?管理变革小组与企业的各个关键岗位负责人都拥有良好的关系?原有的各个职能的负责人依然负责管理变革以外的管理工作?管理变革小组对变革的流程负责?尽可能少的决策者?快速决策?直接沟通平行组织原有的组织?对变革强大的推动力7

企业的最高管理层必须以身作则，向企业员工传递变革的信号。?“开门政策”?对企业中各个层次的员工进行直接的交流?创造与员工直接对话的机会?及时发现冲突并各个击破打破传统?与以往的行为方式有所差别现有的组织8

树立变革的榜样要求企业最高管理层挑选具备所需素质并具备执行能力的人加入变革小组。素质分析原则12345I.智力方向?创造力?只用最好的人?学习能力?思维的战略性和逻辑性?管理变革的知识/经验?只使用现有的员工并对他们进行培训(如果他们具备潜力)II.社会方面?先考虑企业内部的人员?对创新的鼓励?对任务的分解与分工?目标管理能力?如果需要再从企业外部寻找III.个人方面?灵活性?责任心?可靠性IV.形象方面?对企业的贡献所需的素质1.低于平均5.高于平均9

在管理变革中，奖励体系与新的进步联系的越完善，管理变革就越容易实施。各项措施的责任人明确并确定部门间的配合将有形的物质奖励与表现相联系“措施得力，奖励兑现”保证非物质奖励的正确性以及可感知度将个人技能与奖励有机结合10

管理变革也需要对企业内部与外部进行充分的沟通。外部沟通内部流通?新闻报道?内部刊物?新闻机构专访?经验交流会管理变革?总经理给每位职工致信?办公室对外开放日?走动管理(总经理)?对企业的愿景、技术发展、未来的目标和取得的成绩进行清晰地传达?对榜样进行支持?对表现出来的变革阻力采取措施11

变革的推动还必须得到资源上的支持组织人力资源设施?预算与目标?激励?新的办公室?对产品/服务进行选择的自由度?培训?办公系统(计算机等)?新员工?目标管理?等...?报告体系?等...?独立性?职责?等...12

亚商建议采用各种互动的解决工具协助管理层解决组织与管理变革中的问题，以确保方案的可操作性。实施：发展互动的解决方法1分析/座谈会?所有等级层次参与快速产生结果?跨功能的行动实施小组?项目成员作为辅导员—运用专业技巧发挥引导作用实施创新过程23引入过程的变化?新的产品/市场战略?业务过程重组不断地提高引入新的组织管理理念实施及实施的控制?项目组成员作为革新要求的代表?不断的反馈4管理变革的成功实施?组织和管理创新?公司文化提升13