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社会学习与知识共享视角下在线实践社区研

究综述

作者：张薇薇蒋雪

来源：《知识管理论坛》2020年第01期

摘要：[目的/意义]在线实践社区（OCoP）是促进社会学习与知识共享的有效工具，对其

相关研究进展进行回顾和评述，可为知识管理的理论与实践提供参考和借鉴。[方法/过程]首先

从概念辨析角度剖析OCoP的内涵、要素及其特征，然后从理论基础、社区管理、用户知识行

为和用户持续参与4个方面对相关研究进展进行系统详实的论述，最后对现有研究进展进行综

合评述，总结现有研究的不足并提出未来研究方向。[结果/结论]OCoP学习环境的技术设计对

其发展至关重要;近期研究关注知识搜寻与知识重用等需求侧行为，以及将供给与需求结合的

双向行为，同时知识贡献研究更加关注实践活动、社群互动以及人造物设计的影响和作用;持

续使用是持续知识共享的前提，后者包含持续贡献、搜寻与重用等，这些持续行为意愿之间的

关系有待深入探寻;此外，社会学习与知识管理相结合的研究视角是提升OCoP知识共享效果

的有效途径。

关键词：专业虚拟社区用户知识行为知识共享社会学习

分类号：G203

引用格式：张薇薇，蒋雪.社会学习与知识共享视角下在线实践社区研究综述[J/OL].知识

管理论坛，2020，5（1）：47-58[引用日期].http：//

引言1

实践社区（CommunitiesofPractice，CoP）作为一种重要的知识共享、组织学习和非正式

学习工具[1]，成为近20年来教育、知识管理领域的一个重要议题[2]。而在线实践社区

（OnlineCommunitiesofPractice，OCoP）是传统CoP在社会化媒体环境下的产物，也是一种

全新的社会学习方式，吸引了大量来自组织行为学、用户信息行为等领域研究人员的兴趣。企

业要增强核心竞争力，就必须注重员工学习能力尤其是非正式学习能力的培养。而学习从根本

上说是一个社会过程，在线CoP正是一种有效的、非正式的社会学习系统[3-5]。近年来随着

社会化媒体日益兴盛，一些面向特定知识领域的在线CoP纷纷兴起，并且越来越引起相关职

业人员、专业领域爱好者以及求知者、学习者的强烈兴趣和积极参与。一些企业组织、政府部

门与教育机构等纷纷建立面向特定职业领域的在线CoP，诸如知乎、果壳、罗辑思维等知识分

享平台以及开源中国、Logclub物流沙龙、Spark技术社区、ITPub、阿里巴巴商人社区等在线

实践社区，由于专注于向特定群体传递有价值的知识与见解，越来越受到推崇。

近年来，在线实践社区的相关研究一直是国内外学术界和实践领域关注的热点。普遍认为

CoP是提高知识共享水平的有效工具。但是，用户持续参与意愿低、成员流失严重等问题凸

显。此外，现有大量知识管理项目的失败，归结于组织员工使用知识管理系统的意愿较低，更

多倾向于非正式网络[6]。据估计仅有5%的新知识是通过组织培训获得，人们在工作中的绝大

多数知识是通过非正式过程获取[7]。因为隐性知识是内嵌于个体的技能、智慧和经验，难于

表露，只能通过交互活动和非正式学习才能有效共享[8]。因此，深入探索在线实践社区的管

理机制以及用户行为特征、规律，对提高在线社区知识共享水平和专业人员非正式学习能力具

有重要的实践意义。

笔者综合利用各种文献检索工具（如期刊文献全文检索系统、文献摘要检索系统、Google

Scholar等）、主要文献数据库（如WebofScience、CNKI、EBSCO、Elsevier等）以及网络上

免费开放的学术信息资源。此外，通过来源文献中引文追溯的方法，进一步扩大文献调研的范

围和丰富检索结果。中文文献检索的关键词使用“在线实践社区”“虚拟实践社区”“专业虚拟社

区”英文文献检索;的关键词采用“onlinecommunitiesofpractice”“virtualcommunitiesof

practice”“professionalvirtualcommunities。同时以“”社会学习”（sociallearning）或者“知识管

理”（knowledgemanagement）主题词为进一步筛选条件，检索时间段为2019年1月2日至

2019年1月5日。本次检索文献以及追溯文献合计183篇，其中中文文献48篇，英文文献

135篇。通过逐篇阅读摘要和关键词的方式，筛选出符合主题的文献86篇。