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沈阳理工大学经济管理学院经济学专业生产实习报告

摘要

作为一名在校学生，能在大三学年参加社会实习，是一次难得的机会。这次实习

使我在掌握基本理论知识后，迅速加以实践运用，巩固学习成果；同时对所学知识有

了更进一步的理解，便于更好的学习；更为可贵的是，在实习中我得到锻炼，变得更

加成熟，无论是思想还是心理上。在这次实习中，我接触了形形色色的客户，同时还

结识了很多很好的同事和朋友，使我更深刻地了解了社会，拓宽了我的视野，也教会

了我如何去适应社会融入社会。

我实习的单位是可口可乐辽宁（北）饮料有限公司，是可口可乐中国实业有限公

司所属营运单位之一。正文一共分为四部分，第一部分是可口可乐辽宁（北）饮料有

限公司的简介，简要阐述了实习单位的生产能力、管理团队、企业价值观、经营思想、

销售市场以及最终目标等相关情况。第二部分是实习内容，总体上概括了实习期间的

主要任务。第三部分是实习日记，具体讲述了工作时间、工作环境、工作内容以及每

天的时间安排。第四部分是实习心得，主要介绍我在实习过程中收获了什么和有什么

心得体会。

关键词：可口可乐；社会实习；客户服务

I

沈阳理工大学经济管理学院经济学专业生产实习报告

录

一、可口可乐辽宁（北）饮料有限公司概况1

二、实习内容3

三、实习日记4

四、实习心得8

实习证明原件9

实习照片10

II

沈阳理工大学经济管理学院经济学专业生产实习报告

可口可乐辽宁（北）饮料

有限公司客户服务中心实习报告

一、可口可乐辽宁（北）饮料有限公司概况

可口可乐辽宁（北）饮料有限公司系可口可乐中国实业有限公司所属营运单位之

一。厂区坐落于沈阳经济技术开发区七号街，占地面积万平方米，建筑面积万平

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方米。总投资万美元，七条自动化生产线。年生产能力达万吨。主要生产的

300040

产品有“可口可乐、雪碧、芬达、零度可乐、美之源果汁饮料、果粒奶优、原叶茶、

酷儿果汁饮料、雀巢冰爽茶、醒目系列饮料、冰露纯净水、冰露机能水”等众多品牌，

深受不同层面消费者的喜爱。产品包装主要为塑瓶（）、玻璃瓶（）、易拉罐

PETRB

（）、现调机等十几种包装。销售市场覆盖了沈阳、抚顺、辽阳、本溪、铁岭、

CAN

阜新、朝阳、新民、辽中、苏家屯等大中小城市。经过近几年的市场渠道细分管理，

公司与客户均实现了网络信息标准化和数据化管理系统。

公司拥有一支优秀的管理团队。特别是经验丰富的销售团队，多年来一直不断地

扩大市场份额，他们带领销售队员用卓越的执行力表现来实现团队的总体目标。近几

年，销售业绩一直名列集团公司之榜。公司各资能部门的中层管理人员大部分从事过

饮料行业多年的管理经验，人员结构整体稳定，保障了组织运作的健康发展。目前公

司员工已达1800名。其中大专学历以上占70%。技术人员占20%，员工的综合素质

和核心能力也在通过各种培训、岗位实践、人才发展论坛等方式得以实现。企业为社

会造就了一大批优秀的管理干部。

经过长期不懈的努力，公司连续多年荣获省、市的余项殊荣，被沈阳经济技

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术开发区管理委员会授予“沈阳经济技术开发区建区十周年特殊贡献奖”，被沈阳市

环保局、沈阳晚报授予沈阳市“环保十