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物业小区保洁部家政服务方案
物业保洁部家政服务方案
为更好地服务于小区的业户，保洁部拟开展为业户提供家政服务的工作，特拟定服务方案如下：
1.家政服务概念：
家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化，由社会专业机构、社区机构、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展；
2.家政服务的分类：目前市场上的家政服务项目可分为以下几大类
序号
类别
内容
实施人员
1
保洁类
室内保洁（按时间收费）、新房开荒（按面积收费）。
保洁部
2
保养类
地板、家具、壁纸、沙发、地毯、窗帘、厨房和卫生间消毒灭菌等。
保洁部
3.保洁部开展家政服务的步骤
3.1根据保洁部管理人员的配置，目前在不增加保洁人员的前提下可开展保洁类的家政服务，并根据业务量的大小再确定人员的增加；
3.2保洁类家政服务开展后，根据情况适时增加保养类的家政服务；
3.3根据业务量情况，拓宽家政服务范围，并成立专门的家政服务部门，专业承接社会上的家政服务，达到专业级别。
4.保洁类家政服务收费标准
4.1室内清洁：计时收费。暂定收费标准为40元/小时·人（含工具和材料）；
4.2开荒保洁：按室内使用面积收费。暂定收费标准为（均含工具和材料）：
（1）50㎡以下，按400元/套；
11.1采用温馨提示的方式：在写字楼及公寓的一楼和电梯轿厢内的公告栏张贴温馨提示，告知所有用户物业部可提供保洁类的家政服务等事项；
11.2日常巡视时与用户沟通，让其知晓物业部可提供的保洁类家政服务；
11.3用户在客服中心办理有关手续时告知。
以上方案，请公司领导审阅！
物业保洁部
二○一七年一月四日
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