平安保险KPI指标大全课件.pptVIP

全方位KPI指标举例-寿险总经理寿险总经理职位名称日期2001年11月1日职位的主要目的规划策略及确保其有效运行，以达寿险业务之中、长期营运目标三至五项重要的工作职责工作表现衡量指标KPI1.规划中、长期寿险业务的策略方向v保费收入v策略新产品开发速度内部流程2.拓展寿险业务并创建销售渠道制度v利润v理赔及时性v赔付率财务3.创建部门营运及组织策略并确保有效运行v新保费收入成长率v人均产能4.选拔、培养并运用部门干部，以提升人员之专业知识、服务质量及效率营运管理v市场占有率v继续率v销售主管的满意度-团队士气-能力成长学习与成长5.创建严谨的后台运作流程，以有效控制成本-薪酬顾客v寿险部门人员的满意度-能力成长-工作环境-薪酬-团队合作v留才率-绩效表现前1/3-绩效表现中等1/3v策略顾客满意度v市场形象1

全方位KPI指标举例-产险总经理产险总经理职位名称日期2001年11月1日职位的主要目的规划策略及确保其有效运行，以达产险业务之中、长期营运目标三至五项重要的工作职责工作表现衡量指标KPI1.规划中、长期产险业务的策略方向v保费收入v策略新产品开发速度内部流程2.拓展产险业务并创建销售渠道制度v利润v理赔及时性v赔付率财务3.创建部门营运及组织策略并确保有效运行v新产品保费收入成长率v新保费收入成长率v市场占有率v继续率v人均产能4.选拔、培养并运用部门干部，以提升人员之专业知识、服务质量及效率营运管理v产险部门人员的满意度-能力成长-团队合作-员工认同优秀专业经理人比例-A类干部学习与成长5.创建严谨的后台运作流程，以有效控制成本顾客vvv策略顾客满意度v市场形象-B类干部留才率-A类干部-B类干部2

全方位KPI指标举例-证券总经理职位名称证券总经理日期2001年11月1日职位的主要目的规划策略及确保其有效运行，以达证券业务之中、长期营运目标三至五项重要的工作职责工作表现衡量指标KPI1.规划中、长期证券业务的策略方向v平均单位风险净资产报酬率〈risk-adjustedROA〉v策略新产品开发速度内部流程2.创建部门营运及组织策略并确保有效运行v证券制度流程运作有效度v人均产能财务v营业收入3.培养并提升人员之专业知识、服务质量及效率v新渠道数量营运管理4.稳健经营公司资产，并达到风险控管的目标v市场占有率v证券部门人员的满意度-能力成长学习与成长v策略顾客满意度v市场形象-团队士气顾客5.拓展综合证券业务，并创建销售渠道制度-对公司未来发展的信心-绩效管理v新业务营收成长率v专业技能人员比例v留才率3

全方位KPI指标举例-信托总经理职位名称信托总经理日期2001年11月1日规划信托业务之中、长期营运方向，清理整顿原有业务，成为将来保牌及业务发展的重要基础职位的主要目的三至五项重要的工作职责1.规划中、长期信托业务的策略方向工作表现衡量指标KPIv不良资产回收金额v实业项目投资回报率v物业租赁收入v利润v遗留问题项目已清理的数量内部流程2.创建部门营运及组织策略并确保有效运行财务v人均产能v内控制度的创建v完成重新登记v营业收入3.培养并提升人员之专业知识、服务质量及效率营运管理4.整顿原有信托业务，以达成国家清理整顿的要求v取得监管部认可v市场形象v信托部门人员的满意度团队士气学习与成长-顾客能力成长-v留才率关键人才-4

全方位KPI指标举例-个险销售协理职位名称个险销售协理日期2001年11月1日职位的主要目的规划个险短、中、长期营销策略并制定相关制度，以达成营销目标三至五项重要的工作职责工作表现衡量指标KPIv销售团队管理制度创建及有效性v策略新产品促销计划运行有效度1.规划短、中、长期个险业务的策略方向v保费收入内部流程v销售成本控制财务2.创建及规划个险销售团队及组织策略并确保有效运行v个险部门人均产能v销售人员生产力-人均保费-人均件数-件均保费3.订定销售团队的管理制度营运管理4.创建销售团队培训制度，以提升人员素质高价值顾客比例v销售人员质量-转正率v学习与成长-主管留才率市场占有率v顾客v销售人员的满意度能力成长5.发展个险之行销策略-v市场形象-团队合作v优秀专业销售人员比例v留才率v个险部门人员的满意度v策略顾客满意度5

全方位KPI指标举例-个险营销总经理职位名称个险营销总经理日期2001年11月1日职位的主要目的创建一支高素质并具有市场竞争力的销售队伍，以达成营销目标三至五项重要的工作职责工作表现衡量指标KPIv销售队伍招募的质与量1.制定个险短、中期发展目标及因应政策v保费收入内部流程v部门团队合作表现v