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物业五大行研究

物业管理五大行研究

“物业管理五大行”即第一太平戴维斯、戴德梁行、仲量联合、世邦魏理仕和高力国际。作为具有多年物业运营管理经验的国际地产顾问机构，五大行在全球范围内设有办事处或分公司，业务涉及物业与设施管理、房产销售与租赁、不动产投资、顾问研究、物业估值、市场推广、酒店及休闲物业投资、建筑测量和工程顾问等全方位服务。

一、物业五大行简介

1.第一太平戴维斯

第一太平戴维斯成立于1855年，在全球设有700个办公网点，物业管理总面积超过8361万平方米。第一太平戴维斯于20世纪80年代后期进入中国市场，目前在国内成立13家分公司，包括上海、北京、深圳、广州、杭州、成都、天津、大连、重庆、沈阳、厦门及台湾。第一太平戴维斯主要为客户提供全面专业的顾问服务、物业管理及交易咨询服务。其物业及资产管理服务模式主要有以下四种：

（1）全权管理

基于客户全权委托形式所列职责范围，从制定运营制度到具体操作为客户提供全权物业管理服务，全程掌握整体物业管理运作过程。而客户在整个过程中可根据具体需求进行审查、监督。2008年起第一太平戴维斯在其全权管理项目上部署了物业管理系统——EMPOWER系统，提供包括客户服务管理、租赁管理、客户管理、库存管理、人事管理和财务管理等核心服务职能，大大提升了物业管理服务效率。

二、五大行物业经营模式

物业五大行作为全球化物业管理行业的标杆，在发展战略、业务战略、战略目标、组织管控和信息化建设方面具有很多相似之处。

1.发展战略

五大行作为物业管理行业的标杆，属于完全独立的物业管理企业，不依附于任何地产开发商，各自战略目标明确。

2.业务战略

业务覆盖整个物业管理行业价值链，在品牌和服务质量方面有体系化支撑，基础物业管理服务收入仅占总收入的30%，非主营收入。

3.战略目标

公司股东对企业有明确的财务指标要求，五大行毛利率较高，普遍超过30%。

4.组织管控

五大行服务项目覆盖了物业管理全价值链，组织形式采用事业部类型管控模式，内部运营管理更多依靠体系和流程。

5.信息化建设

五大行均实现了应用信息系统集成，业务应用系统覆盖了物业管理全价值链，从资产管理、咨询业务、经纪业务到基础物业管理服务。

三、五大行物业服务优势比较

虽然物业五大行的业务范围都很广，但每家公司都具有高超的市场分析能力、全球化的资源网络和自身独特的优势，比如第一太平戴维斯的优势在于高端写字楼和住宅物业管理上；戴德梁行更多地涉足高端商业代理、估价和物业管理等业务；仲量联行参与更多的是项目的前期策划、租售代理和物业管理，经验丰富，优势在于一手交易；而高力国际的强项在于招商和融资；世邦魏理仕的优势在于高端物业的管理上。具体如下表所示：

物业五大行

物业服务优势

第一太平戴维斯

?高端写字楼和住宅管理；

?拥有国家一级房地产价格评估资格和专业估价团队，为顾客提供全方位专业估价及房地产顾问团队。

戴德梁行

?较多涉足高端商业代理、估价、物业管理等业务；

?提供高质量酒店式公寓及住宅顾问、专业服务管理、设施更新等全方位物业服务。

世邦魏理仕

?物业租售的战略顾问及实施、企业服务、物业/设施及项目管理、按揭融资、评估与估值、开发服务及投资管理等；

?拥有索尼、IBM等全球跨国企业长期客户，商业顾问业务全球领先。

仲量联合

?以参与项目的物业管理、租售代理、前期策划为主，有自己独到的经验，优势在于一手交易；

?旗下拥有专业投资管理公司，能介入开发企业战略投资及并购业务。

高力国际

?强项在于零售、招商和融资能力；

?领先的办公、商业和工业物业综合服务优势。