物业站党建工作示范点创建工作总结.docx

物业站党建工作示范点创建工作总结

物业站党建工作示范点创建工作总结

一、基本情况

物业管理站现管辖着5个封闭式小区，12个开放式居住点，职工住宅3408套。截至2月底，物业管理站职工总数是34人（劳务工5人），其中党员13人，预备党员1人，积极分子1人，党员人数占职工总数的41%。

2015年，物业管理站党支部在中心党政的正确领导下，紧紧围绕基层党建工作示范点创建工作目标，深入开展“战严寒、创效益”主题实践活动和“文明和谐示范小区创建”工作，团结带领全站干部职工当好铁后勤，做好铁保障，构建铁支撑，圆满完成了年度各项目标任务。先后荣获了油田双文明标杆队、中心双文明先进单位，局二等功1次；1项质量提升QC成果、1项管理创新成果分别获得油田三等奖；实现了矿区物业、采暖收费106万元，收费率95%的历史最好成绩，矿区收费工作在油田践行“三严三实”、战寒冬创效益专题报告会上做了经验交流发言；真武矿区被评为油田唯一一家江苏省无邪教示范社区。

二、主要做法：

一、做到“三个确保”，把思想统一到创建基层党建示范点的主题上

营造氛围，确保高点起步。站党支部充分利用党建学习园地、QQ工作群，微信群等形式，大力宣传油田改革发展的形势和任

苏北医院的专家教授取得联系，开展了“医疗进社区”和“健康大讲堂”服务活动，深受居民喜爱。“社区助老服务的探索与实践”管理创新成果获得油田创新成果三等奖。

将基层党建示范点创建工作与矿区收费工作相结合。面对今年勘探局下达“收费到位率60%”的组织绩效管理指标考核的压力，全站上下转变思想观念，打破“收费难、难收费”的思维定势，紧紧围绕“战寒冬，创效益”主题活动，集中精力开展好物业采暖收费工作。针对小区居民不了解物业常识和服务内容，利用小区宣传栏、横幅标语、发放宣传材料等多种形式，广泛宣传物业管理知识和油田政策法规。耐心、细致地做好收费前期的各项政策宣传和答疑解惑。同时在各小区举办民情发布会，将近期小区改造工程项目、油田物业费、采暖费的收费标准、计算方法、缴费形式、减免类型等情况告知广大居民，接受居民的评价和监督，促使广大居民认同物业管理和服务内容，进而提高居民自觉缴费的积极性和主动性。为方便居民缴费，我们将真武矿区居民收费信息进行整合，在各小区设立临时流动收费点，实现了只要身处真武矿区，都能缴费的全新收费格局。同时，我们对于不主动缴费的居民，先后采取短信提醒、电话催缴、上门收取等方式相结合，督促居民主动缴费。对于常住江阳、一线倒班、外地陪读等居民，我们通过银行转账、电话约访，周末上门等方式进行收费。在收费人员的不懈努力下，矿区居民充分感受到了我们做好收费工作的决心和诚意，一举创下了收费率95%的历史最好成绩，物业站收费工作小组荣立局二等功一次；“油田社区物业管理费收缴难的原因及对策”质量提升QC成果获得油田三等奖；矿区收费工作在油田践行“三严三实”、战寒冬创效益专题报告会上做了经验交流发言。

三、取得的成果：

基层党建示范点创建工作开展以来，通过宣传发动、组织实施，引领社区管理服务工作提质量、上水平。切实发挥了铁后勤、铁保障和铁支撑的作用，取得了一定的效果。

1.职工队伍的政治素质和业务素质得到了提升。通过开展基层党建示范点创建工作，我们逐步做到了全站职工队伍“思想认识、作风转变、行为规范、优质服务、践行承诺”的五个到位，实现了“规范服务标准化、真心服务人性化、优质服务常态化”的“三化”目标。

2.基础管理工作得到了提升。通过开展基层党建示范点创建工作，我们的基础管理工作得到了进一步夯实，实现由粗放管理向精细管理的转变，逐步培育了“家园文化”、“5S”现场管理等新型管理理念，在实际工作中抓住了管理重点，在运行中优化了管理流程，在执行中注重了管理细节，在管理中突出了执行力。社区面貌焕然一新，初步建成了功能完善、环境优美、秩序优良、服务优质、诚信友爱的居民小区。

3.服务居民水平得到了提升。通过开展基层党建示范点创建工作，“真情管理，真心服务”的服务理念得到了进一步加强，把居民的事当成自己家的事去做，在全站职工中逐渐形成了风气，生活无小事，件件是大事形成了共识。在做好日常服务工作的同时，创新管家式服务、助老服务等特色服务、情亲服务，做到了想居民之所想，急居民之所急，用实际行动实现了服务零投诉。

四、下一步打算：

巩固基层党建示范点创建工作取得的成果，以打造平安幸福、真情服务、环境优美、健康快乐、文明和谐“五型”社区为工作目标，以组织创先进、党员争优秀、服务上水平、职工得实惠为工作重点，做好以下四方面工作：

一是继续做好社区管理服务工作，以积极开展“一站式”服务为平台，积极推行阳光服务、微笑服务、家政服务、高效服务和廉洁服务。

二是积极探索“互联网+社区”模式，开发使用“矿区智能服务系统”和“真管智能小区”物业管理A