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戴尔公司物流管理的成功

之道课件资料物流业精品

资料

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戴尔公司物流管理的成功之道

导论：

我国的物流企业既有先天的缺陷又有后天的失调，目前物流管理上存在的物流系

统设计不合理,物流通道不畅,物流成本高，物流基础设施建设比较落后，发展基础非

常薄弱，现有的物流中心数很少，企业的设施落后，功能不全，与现代物流中心的标

准相差很远。所以我们有必要研究学习外国着名公司的成功物流管理方法，提升我国

企业的物流管理水平，促进我国经济的进一步快速、稳定、持续的发展。

摘要：

在不到20年的时间内，戴尔计算机公司的创始人迈克尔·戴尔，白手起家把公

司发展到250亿美元的规模。即使面对美国经济目前的低迷，在惠普等超大型竞争对

手纷纷裁员减产的情况下，戴尔仍以两位数的发展速度飞快前进。根据美国一家权威

机构的统计，戴尔2001年一季度的个人电脑销售额占全球总量的13.1%，仍居世界第

一。戴尔的物流管理运作模式对我国的物流管理运作具有深远而重要的启示

关键词：物流管理；直销模式；电子商务等

物流，是物资有形或无形地从供应者向需求者进行的物资物质实体的流动。具体

的物流活动包括包装、装卸、运输、储存、流通加工和信息等诸项活动。通过物流活

动，可以创造物资的的空间效用、时间效用、流通加工活动还可以创造物资的形质效

用。

成功的物流管理运作往往能够提高企业的工作效率，降低生产成本，掌握最新的

市场信息，了解消费者的直接需求，从而使企业在知识经济时代的激烈竞争中占有一

席之地，继而拓宽销路，提高市场占有率，增加企业效益，提升品牌价值和企业声

誉。

着名的世界跨国公司，如戴尔、沃尔玛、微软、可口可乐等，促其成功的因素也

许有很多，但它们的成功皆离不开成功而又独特的物流管理。成功的物流管理往往是

众多世界跨国公司战胜竞争对手，占有市场，提高效益的重要法宝和秘密武器。

1983年，迈克尔·戴尔进入德州大学学习生物学。他发现，一方面本地的一些计算机

批发商接手的PC机无法及时出售，而另一方面用户又无法得到他们所希望配置的计

算机。于是将积压的PC机以批发价买回，再增加一些特性，如更

多的内存和磁盘驱动器等。用直销方式推出，取得成功。

1984年5月，以1000美元资本创建戴尔电脑公司。选择了面向最终用户的“直

销”方式，发起“全球联网24小时热线响应，翌日维修”的市场服务战略。第一个

月营业额高达18万美元。同时创立了“戴尔品牌”计算机。

1986年3月，公司年利润3400万美元。

1987年3月，戴尔22岁时被评为美国学院企业家协会1986年度“青年企业

家”。

1988年。公司销售利润5900万美元，是1987年的128%。同年6月戴尔公司上市，

发行普通股3500万股，每股价值8.50美元。开始向全球发展，先在在加拿大和西德

创办了全资子公司。

1989年，公司年利润2.5亿美元。分别在法国、瑞士、爱尔兰开设分公司或办事

处。

1991年3月，成立爱尔兰欧洲制造中心。

1992年4月，进入《幸福》杂志美国前500家大公司排行榜。

20世纪90年代初，进军电子商务。在其网业上开设“BUYADELL”按键，客户可

按自身要求选择不同的电脑芯片、内存配置和预装软件，下达定单。36小时内交货。

1996年，年度收入增长52%，利润增长82%。是业界平均增长10%的5倍多。年

增长率超过了交货量的增长率，形成了耐人寻味的“戴尔”现象。每天通过因特网直

销的电脑价值100万美元以上，每个月的增长幅度也高达20%。在线年销售额已达10

亿美元。

1997年，公司外销售额已达77亿美元，收益5.3亿美元。1997年财年营业收入

达78亿美元，比1996年增长91%。其成功的原因在于：技术领先、产品线拓宽和丰

富的增值服务。

1998年，35岁的迈克尔·戴尔对激烈的市场竞争信心十足，公司的PC机、服务

器、工作站源源不断地运往福特、波