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目标,公司将以塑造新形象、创立新理念、迎接新挑战
的思路,立足全区的基点,力争开拓保安服务的新领域、新
市场,坚持靠管理出素质、靠素质夺信誉、靠信誉赢客户,
努力打造成为本市一支重要的安保力量。
3年艰辛赢硕果,公司现已发展成为一个规模较大、体
系完备集多元化发展为一体的新型保安公司。《保安服务管
理条例》的颁布与实施,为保安业注入了新的生机与活力。
新形势下,公司将坚持“立足宁夏、辐射全区,打造品牌、
放眼未来”的发展思路,竭诚为各行各业提供优质满意的安
保服务,致力于为宁夏的社会安定和经济建设做出新的更大
的贡献。
二、行业竞争对手调查
1、自建保安组织情况:
目前,我市自建保安组织只要有:物业自建保安、商场
自建保安、酒店自建保安、集贸市场自建保安、高校护卫队
等,总人数近千人。
2、自建保安组织给我公司带来的优、劣势分析:
在单位自建保安人员中,有一部分能够按照相关规定的
要求进行设置并履行职责;还有相当一部分单位聘用的退休
职工、社会闲杂人员与单位有裙带关系的人员等。这些自建
保安组织未经任何部门审查和批准,其雇佣的人员未经培训
和政审就上岗,存在很大隐患,“自建保安”侵犯公民人身
权利等违法犯罪案件不时见诸报端,群众和社会影响极坏。
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自建保安人员的着装也比较混乱,主要有:迷彩服、仿警服
及单位自制的特色服装等。由于自建保安自由发展、组织无
序、秩序混乱,所以让社会大众对保安员产生歧视、不信任
心态。然而,我公司隶属公安机关监管,实行市场化、规范
化运作,严格准入、培训制度,企业社会影响力、认知力、
品牌效应较高,所以与自建保安组织形成了很鲜明的对比。
客户单位只要一比较就定会选择我们的保安员。
三、我公司保安市场存在的主要问题
虽然近年来我公司在规模、体制、资金、保障方面取得
了长足的进步,但与日益发展的经济和人民群众的安全需求
相比,还存在许多亟待解决的问题。
1、防范手段发展缓慢,整体架构滞后于市场形势。人
防方面:随着市场经济的深入发展,人力防范的局限性日益
突出。客户的安全需求内容更广、要求更高,传统意义上的
“看家护院”式的服务方式无法与之相匹配。提供服务的
“人”易受自身素质、周边环境等因素影响制约,工作中难
免造成失误,使保安服务风险增大。受区域性限制,客户资
源有限,人防市场捉襟见肘。人防服务中员工的工资、待遇、
保险等成本上涨幅度远大于保安服务费上涨幅度,人防收益
日趋微薄。技防方面:引进技术,提升社会治安安全防范科
技含量是当今社会公共安全的发展趋势,走人防、技防相结
合的企业发展路子已经成为我公司全体员工的共识,目前我
公司只在部分高档小区及商家建立了区域安防报警系统,总
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体防范水平不高,经济收益少,离真正的技术防范还有一定
的距离。
2、市场调研、反馈力度不够。保安服务合同运行机制
不规范。一是缺乏前期的市场调研。比如哪个小区应配备保
安,哪个单位该动员安装监控设备等,应由专门的部门去做
前期调研。而现在采取的往往是“守株待兔”,坐等上门的
方式,造成市场拓展步伐缓慢。二是缺乏有效的客户反馈机
制。目前公司的决策者获得客户信息资料多数是由公司人员
汇报,其时效性、祥实性必然打折扣,不能真实地反映客户
信息。这在一定程度上影响了决策者对市场形势的判断,易
造成决策失误。三是缺乏运用合同规则的能力。目前,公司
的管理人员与客户的沟通,往往是靠人际关系,而非契约关
系。解决合同中的问题更多的是通过私人感情,而非公事公
办保持合同信誉,使得合同成了
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