产品设计说明书(规范).pdfVIP

产品说明书是一种概括介绍产品的用途、性能、特征、使用方法及保养方法、注意事

项的说明性文书。产品说明书在商业活动中使用相当广泛，是产品用户了解产品的性能、

特点，掌握产品使用方法和操作维护知识、保障使用安全的基本依据，是企业用户服务体系

的组成部分。

一份好的产品说明书不仅体现出企业对产品质量的信心、对用户负责的态度，而且也是

一个企业形象最好的展示。根据产品自身的特点，产品说明书的内容各有侧重，篇幅有长有

短。如小商品的说明书只有一二百字，而科技产品的说明书有的长达几千字、上万字，而

大型设备、生产流水线的使用说明书则有的如同专业书籍般厚重。但它们都有共同的写作

规律和要求

(二)产品说明书结构与写作内容

产品说明书由标题、正文和结尾3部分组成。

1．标题

标题主要由产品名称加文种两部分构成。如《××牌电热器

说明书》。

2.正文

正文应写明产品基本情况，一般包括：

(1)产品概况：包括产品名称、规格、成分、产地；

(2)产品用途、性能、特点

(3)产品使用方法，可配插图说明各部件名称、操作方法及注意事项；

(4)产品的保养和维修；

(5)附“用户意见书”及其他事项。

产品说明书的种类不同，以上内容可有详略不同。

3．结尾

产品说明书的结尾要注明生产、销售企业名称、地址、联系电话等，以使消费者与厂家、

商家取得联系。

(三)产品说明书的写作要求

社会生活、生产中的产品繁多，各具特色，用户对产品的需求各异。如购买药品，重在

了解药物功能、服用方法；购买电器。重在产品的使用和保养方法；购买食品，重在产品的

营养成分、味道、食用方法。不同的用户心理，不同的商家目的，不同的产品特点，都可以

构成产品说明书的不同内容和写作方法。

但从产品说明书的社会功能来看，都是为了说明产品，为用户提供方便，对用户负责。

因此，写作时应该做到：

1．实事求是．客观真实

2．根据对象，突出产品特点

3．语言通俗、准确简洁

4．杜绝虚假一防止夸大

公司办公室管理办法

为维护良好的办公秩序,进一步规范工作人员的行为,提高工作

效率,特制定本《办法》,希望大家严格遵守

互相监督

1.办公室工作秩序

严格遵守公司作息时间安排,不迟到、不早退,有事先向主管领导

请假,禁止无故旷工。

2.上班时着装整齐、服装统坐姿端正。树立良好的公司形象和

个人形象。

3.办公时间专心致志,严肃认真,不做私事。

4.办公室谢绝吸烟,严禁大声喧哗、吵闹,严禁闲聊。营造良好的

工作环境。

5.不得擅自离岗、串岗,不乱动同事物品,不该看的不看,不该问

的不问,不该外传的不传。

6.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。借用本部门或

其他部门同事的东西,使用后及时送还或归放原处。

7.维护公共卫生,禁止随地吐痰和随手乱扔杂物,保

持良好的工作环境

8.禁止在办公期间吃零食、打扑克、玩游戏、听MP3等。1.9

办公物品摆放整齐,办公桌上不得摆放与工作无关的物品。

2.正确、迅速、谨慎地打(接)电话铃响,尽快取下话简。通话

时先

2.1电话来时,听对方讲述时要留心听,并记下要候,并自报公司、

部门。点;未听清时,及时告诉对方;结束时礼貌道别,待对方切断电

话,自已再放话筒。

2.2接电话时,使用文明用语:您好、请、谢谢、对不再见等。接

拨电话言语尽量简洁,做到长话短说。

2.3工作时间内,禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊

天,包括打入的电话。

2.4对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并

马上将电话交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明

扼要告诉接收人。

2.5同事办公桌上电话铃响,而本人又不在时,帮忙接听并将电话

内容向同事转述。

2.6办公室传真机由专人负责,出现问题及时通知专业人员维修。

3.业务客户接待工作及其要求

3.1在规定的接待时间内,不迟到、不缺席。

3.2一般在接待室接待客户,特殊情况除外。

3.3有客户来访,马上起来接待,并让座。

3.4来客多时依序进行,不能先接待熟悉客户

3.5对事前已通知