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2024/7/11维修接待礼仪(1)

4.1汽车商务见面礼仪4.2汽车商务接待礼仪4.3汽车商务拜访礼仪4.4汽车商务馈赠礼仪4.5商务宴请礼仪

在商务交往中的第一礼节就是见面礼人际交往是通过人与人之间的交往和联系表现出来的4.1汽车商务见面礼仪

l．握手2．致意3．介绍4．名片

(一)握手礼

运动员们在握手

国家领导之间在握手

国家领导之间在握手

国家领导之间在握手

教练之间在握手

领导和下级之间在握手

艺人们在握手

商人们在握手

在各种社交场合，我们与别人握手时，要注意下面几个问题：l．握手的场合2．握手的方式3．握手的次序4．握手的禁忌握手是为了表示对对方的尊重、友好、关心或敬意

⑴见面或者告别⑵表示祝贺或慰问⑶表示尊重l．握手的场合

①当遇到久未谋面的熟人时，与其握手，可表示因久别重逢而万分惊喜。②当被介绍给不相识者时，与其握手，可表示乐于结识对方。③当在礼交场合与公众、来宾见面时，与其握手，可表示对对方的欢迎。l．握手的场合一般来讲，我们需要跟别人握手，主要是在三大场合：⑴见面或者告别

④在较正式的场合与人道别时，与其握手，可表示自己的惜别之情。⑤在家中、办公室等地迎接、送别来访者时，与其握手，可表示欢迎或欢送。l．握手的场合一般来讲，我们需要跟别人握手，主要是在三大场合：⑴见面或者告别

①当向他人道贺、恭喜时，与其握手，以示贺喜。②当对他人表示安慰时．与其握手，以示慰问。l．握手的场合⑵表示祝贺或慰问

①当对他人表示感激、理解、支持、肯定时，与其握手，以示诚意。②当他人向自己赠送礼品或颁奖时，与其握手，以示感谢。③当向他人赠送礼品或颁奖时，与其握手，以示郑重。l．握手的场合⑶表示尊重

握手时还应注意，尽量避免出手过早，造成对方慌乱，同时也应注意不可出手太晚，以免失礼。有些情况下，可不必握手，采用对方理解的其他方式致意效果会更好。例如：当对方右手负伤时；当对方携带较多重物时；当对方正忙于其他事物时；当对方和自己距离较远时；当环境不适宜握手时。

2．握手的方式

男士之间的握手力度稍大握手掌虎口相对

女士之间的握手力度稍轻手指相握

男士与女士之间的握手力度稍轻

距离、表情、姿势、目光、时间注视对方的双眼

(1)距离行握手礼时．双方相距1米左右。(2)神态握手时应自然、热情、专注。要面带微笑，目视对方的脸，亲切问候。这一点很重要。(3)姿势双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开，掌心向内，右手掌与地面垂直，手的高度大致与双方腰部平齐。握手时．适当用力，上下轻摇几次。伸直相握时，双方手臂应大致形成一个直角．虎口交叉。这是标准的握手姿势．也叫平等式握手。一般的问候语有‘你好”、“见到你很高兴”、“恭喜恭喜”等

(4)力度握手的力度要适中，一般以不捏疼对方的手为限度。不可用力过猛，也不可柔软无力或伸而不握．否则会给人缺乏热忱或敷衍之感。若对方是亲朋好友，握手时力度可稍大此，若对方是异性或是初次见而的朋友，则千万不可用力过猛．当对方久久地、强有力地握着你的手，且边握边上下晃动时，说明他对你的感情是真挚而热烈的，当对方握你手时连手指都不愿意弯曲，只是例行公事般地敷衍下，没有任何力度，则说明对方对你的感情是冷淡的。另外．男士握女士的手时应该轻些，不要握满全手，只要握住手指部分即可。2．握手的方式

(5)时间握手时间的长短因人、因地、因情而异。在通常情况下，握手的时问不宜过短或过长，一般应控制在3秒左右。另外，在与异性或初次见面者握手时，握手时间不宜过长，应控制在3秒以内，否则容易造成对方的误会或不快。2．握手的方式

(6)握手的其他姿势①支配式握手。也称控制式握手。即用手掌向下的姿势握住对方的手。用这种方式握手的人是想表示自己的优势、主动和支配地位。因此，采用这种方式握手的人很难同接受者建立平等、友好的关系。②顺从式握手。也称谦恭式握手或友善式握手。与支配式握手相反，顺从式握手是用手掌向上的姿势与对方握手．这种方式握手表示自己的谦恭谨慎或对对方的尊重、敬仰，甚至含有几分畏惧的心理。2．握手的方式

③双握式握手。握手时，用右手紧握对方的右手，同时再用左手加握对方的手背、前臂、上臂乃至肩部。这种握手方式表达着一种热情真挚，诚恳友好的情感。握手时．从手背开始，