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旅游服务品质认证协议
合同编号:__________
旅游服务品质认证协议
甲方:__________
地址:__________
联系人:__________
联系电话:__________
乙方:__________
地址:__________
联系人:__________
联系电话:__________
鉴于甲方为提升旅游服务质量,自愿聘请乙方对甲方的旅游服务品质进行认证,双方经友好协商,达成如下协议:
一、认证范围
1.1甲方提供的旅游服务包括但不限于:__________
1.2乙方对甲方提供的旅游服务进行品质认证,包括但不限于:__________
二、认证标准
2.1乙方根据国家相关法律法规、行业标准以及甲方提供的服务内容,制定具体的认证标准。
2.2乙方应保证认证标准的合理性、公正性和权威性。
三、认证程序
3.1甲方应按照乙方的要求,提供相关服务资料,包括但不限于:__________
3.2乙方对甲方提供的资料进行审核,确认无误后,开始进行现场认证。
3.3乙方现场认证结束后,对甲方的旅游服务品质进行评价,并向甲方提供认证报告。
四、认证结果处理
4.1乙方应保证认证结果的真实性、公正性和权威性。
4.2甲方对认证结果有异议的,可以在收到认证报告之日起__________日内向乙方提出,并提供相关证据。乙方应在收到异议后__________日内进行核实,并将核实结果通知甲方。
4.3甲方对认证结果无异议的,应按照认证结果改进旅游服务质量。
五、保密条款
5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等,应予以严格保密。
5.2保密期限自本协议签订之日起算,至协议终止或履行完毕之日止。
六、违约责任
6.1任何一方违反本协议的,应承担违约责任,向守约方支付违约金,违约金为合同金额的__________%。
6.2违约方赔偿守约方损失后,还应承担因违约所产生的其他费用,包括但不限于律师费、差旅费等。
七、争议解决
7.1双方在履行本协议过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院起诉。
八、其他条款
8.1本协议自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为__________年。
8.2本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(盖章):__________
乙方(盖章):__________
甲方代表(签名):__________
乙方代表(签名):__________
签订日期:__________
一、附件列表:
1.甲方提供的旅游服务资料
2.乙方制定的认证标准
3.认证报告
4.甲方异议通知书
5.乙方核实结果通知书
6.保密协议
7.违约金计算公式
二、违约行为及认定:
1.甲方未按照约定提供相关服务资料,或提供的资料不真实、不完整。
2.乙方未按照约定时间完成认证,或认证结果不真实、不公正。
3.甲方对认证结果有异议,但未在规定时间内提出或提供相关证据。
4.双方未履行保密义务,泄露对方商业秘密、技术秘密等。
5.甲方未按照认证结果改进旅游服务质量。
三、法律名词及解释:
1.旅游服务品质认证:指对旅游服务提供者的服务质量进行评估、认证的过程。
2.认证标准:指衡量旅游服务质量的依据,包括国家相关法律法规、行业标准等。
3.违约金:指违约方应向守约方支付的赔偿金,通常为合同金额的一定比例。
4.商业秘密:指不为公众所知悉,能为权利人带来经济利益的信息。
5.技术秘密:指不为公众所知悉,能为权利人带来经济利益的技术信息。
四、执行中遇到的问题及解决办法:
1.甲方未按约定提供服务资料:乙方应书面通知甲方,要求其在规定时间内补交资料。
2.乙方未按约定时间完成认证:甲方有权要求乙方尽快完成认证,并有权要求乙方承担逾期责任。
3.甲方对认证结果有异议:甲方应在规定时间内提出异议,并提供相关证据。乙方应对异议进行核实,并及时通知甲方核实结果。
4.泄露对方商业秘密、技术秘密:违约方应承担违约责任,向守约方支付违约金,并赔偿因此造成的损失。
5.甲方未按照认证结果改进旅游服务质量:甲方应按照认证结果进行改进,否则乙方有权终止协议,并要求甲方承担违约责任。
五、所有应用场景:
1.甲方为提升旅游服务质量,自愿聘请乙方进行旅游服务品质认证。
2.乙方为国家认证机构,具备对甲方旅游服务品质进行认证的资质。
3.甲方提供旅游服务,包括但不限于酒店、餐饮、交通、景点等。
4.乙方根据国家相关法律法规、行业标准制定认证标准,并对甲方提供的旅游服务进行现场认证。
5.甲方对认证结果无异议,按照认证结果改进旅游服务质量。
6.双方履行保密义务,不泄露对方商业秘密、技术秘密
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