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保险代理人客户关系维护协议

合同编号：__________

保险代理人客户关系维护协议

第一条代理人的义务

1.1代理人应根据乙方的需求，为其提供合适的保险产品及服务，并按照约定时间向乙方解释保险合同的内容及保险责任的范围。

1.2代理人应妥善保管乙方的个人信息和保险资料，除依法应当向有关部门提供外，不得泄露给第三方。

1.3代理人应定期与乙方沟通，了解乙方的需求和意见，并及时解决乙方在保险合同履行过程中遇到的问题。

第二条客户的义务

2.1客户应如实告知代理人其投保条件、被保险人的健康状况等相关信息，并按照约定时间支付保险费。

2.2客户应配合代理人的工作，提供必要的证明材料和便利条件，以便代理人办理保险合同的相关手续。

2.3客户应在保险合同有效期内，遵守保险条款的规定，履行被保险人的义务。

第三条保密条款

3.1除依法应当向有关部门提供外，双方应对在合作过程中获得的对方商业秘密和个人信息予以保密，不得泄露给第三方。

3.2双方因履行本协议所获悉的对方商业秘密和个人信息，仅限于履行本协议的目的使用，不得用于其他商业目的。

第四条协议的变更和解除

4.1任何一方提出变更或解除本协议，应提前书面通知对方，并在双方协商一致后签署书面协议。

4.2在本协议有效期内，除非依法应当解除外，任何一方不得单方面解除本协议。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。

5.2如果代理人未能按照约定时间向客户提供保险产品及服务，或者未能妥善保管乙方的个人信息和保险资料，导致乙方损失的，代理人应承担相应的赔偿责任。

5.3如果客户未能按照约定时间支付保险费，或者未如实告知代理人其投保条件、被保险人的健康状况等相关信息，导致代理人损失的，客户应承担相应的赔偿责任。

第六条争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

第七条法律适用和争议解决

7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（代理人）：________________

乙方（客户）：________________

签订日期：________________

一、附件列表：

1.保险产品介绍

2.保险合同样本

3.客户身份证明文件

4.代理人授权书

5.保险费支付凭证

6.客户需求调查表

7.保险事故报告书

8.保险公司联系方式

二、违约行为及认定：

1.代理人未能按照约定时间提供保险产品及服务，视为违约。

2.代理人未能妥善保管客户个人信息和保险资料，导致客户损失，视为违约。

3.客户未能按照约定时间支付保险费，视为违约。

4.客户未如实告知代理人投保条件、被保险人健康状况等相关信息，导致代理人损失，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.保险代理人：指依法取得保险代理人资格，为保险公司代理保险业务，并收取手续费的自然人或者单位。

2.保险客户：指购买保险产品，与保险公司签订保险合同的自然人、法人或者其他组织。

3.保险合同：指保险公司与客户之间设立、变更、终止保险权利义务关系的协议。

4.违约行为：指合同当事人违反合同约定，不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：代理人未能按照约定时间提供保险产品及服务。

解决办法：客户可与代理人协商，要求代理人尽快提供保险产品及服务，必要时可要求代理人承担违约责任。

2.问题：代理人未能妥善保管客户个人信息和保险资料。

解决办法：客户可要求代理人立即采取措施保护其个人信息和保险资料，并要求代理人承担相应的赔偿责任。

3.问题：客户未能按照约定时间支付保险费。

解决办法：代理人应提醒客户支付保险费的期限，必要时可终止保险合同的效力，并要求客户承担相应的违约责任。

4.问题：客户未如实告知代理人投保条件、被保险人健康状况等相关信息。

解决办法：代理人应及时向客户解释保险合同的条款和保险责任的范围，并要求客户如实告知相关信息。如果因客户未如实告知导致保险事故发生，代理人可拒绝承担保险责任。

五、所有应用场景：

1.保险公司与保险代理人之间签订合作协议，明确双方的权利和义务。

2.保险代理人根据客户需求，向客户推荐合适的保险产品，并与客户签订保险合同。

3.保险代理人向客户提供保险服务，包括办理保险手续、解释保险条款、协助客户处理保险事故等。

4.客户按照约定时间支付保险费，享受保险合同约定的保险保障。