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第9章建设有效的团队与团队合作

一、什么是一些了完成一个目而相互依的个体合而成的正式群体那些在行任中互助个体的群体，影响相互行，并且把整个成一个独特体授、自主工作群体、半自治、自我管理、自我决定、班、小、部、高管理量小、目、任、、危机反和会等与群体的需要密切合作才能完成任务相互依赖性更强，合作频率更高一个人的绩效对其他人的绩效或对整个团队的绩效影响很大

在工作、生活和学校都无不在什么使用竞争激烈----效率、不断进步、追求卓越（销售团队、质量小组）客户需求----更快的客户反应速度、个性化、订制化服务产品或服务的复杂性----软件开发特定的工作任务----项目小组、咨询团队管理下沉----授权

越来越多的数据显示使用团队后生产力和质量都得到了提高。拥有领导及管理团队合作的能力已经成为大部分组织的一般要求。有很多因素会影响绩效和团队的有效性，团队并不存在就必然有效。相比传统的命令群体，使团队变得有效或高效需要更多的努力和技巧。

二、展段形成、范、行

1、形成段当宣布你是一个，的形成段开始了。状：互相不认识、不了解，还没有建立信任、不明白团队的目标、不明白领导对自己的期望、不知道怎样开展工作及与他人合作人关系特点：君子之交淡如水（友好、保留、谨慎、观望）

建的任：明确方向和目标（我们的任务是什么，我们为什么在一个团队）--正式会议建立关系（相互对话、了解）--团队活动、非正式互动确立相应的规范、程序和期望—正式会议、个人管理面谈你的工作？开全体会议、定目标要求规章、个人管理面谈、团队活动、制造相互了解的机会、多交流

2、范段状：方向、目、范、程序和期望本确定，之的信任与合作没有正式建立人关系特点：正在展之中（双和关系都得到了展，也有冲突）建的任：建立之非正式的密切关系，构建信任和使用，打造人的凝聚力你的工作：倡符合要求的文化，如新、合作、精神，建立非正式往途径：文化建（式、故事、象征--制度固定、励化在合作与中，在冲突理中，中建立

惰的、依的，以自我中心的，不愿意参与、不信任等成行被正此建的成就表契、合作、凝聚力防止出群体思哪些技巧可以防止群体思？个征求意、鼓励反意、向思考、德菲法、网、

3、段状：被一的思想所制的个体开始蠢蠢冲突开始出，和不人关系的特点：同盟或小体，疑或建的任：理范与个体差异之的矛盾---（新的范，照个体差异）表达和理不同意的渠道和方法你的工作：管理冲突，促一致，工作重心从原来的大一---求同存异，建立容忍差异性和高模糊耐受性文化，使掌握正确地表达和理差异或冲突并使之具有建性的方法如何真的

4、行段状：一个充活力和凝聚力的（高凝聚力和高行力、表出色）人关系特点：任向、精神、身精神、互帮互助（摒弃个人恩怨，将任完成放在第一位，的无条件的承）建的任：并整合的角色成共同学与成你的工作：成高效完成任，并新，学，促共同成。整化，使个人成与任角色相匹。

每一个段都在行任，第4段行段效率最高，无是工作效是工作意度都很高。容易滞留的两个段：范和段（文化建、冲突管理的技能很重要）

三、者的角色是展中非常关的素如何完成者的任两件事情很重要：展可信性和影响力人信任你，展信任的7种方法立激人心的愿景和目愿景和目是激励出力的理由

四、的角色任促者、关系建立者、阻碍者1、任促者帮助达到出目的个体特点：任停滞或遇到分歧能提出持合理解决的人，或能到任上来完成任而想法、提建的人P550表9-5任促者角色

2、关系建立者中人方面的个体，关注持中个体相互的良好感，工作，并且保持一种没有理解关注人，化解冲突，促和相之人P551表9-6关系建立者角色

3、阻碍者角色非生性角色，阻碍或其成本来能的成就，破坏士气和合作。P552常的阻碍性角色当阻碍性角色出，有效的成能意到，会峙并孤立不良成，并且那些阻止有效效的人提反解决之道：者要主承担，下公开遣，表明度（支持性沟）予一些力