2024版软件维护服务合同书范本.docxVIP

编号：__________

2024版软件维护服务合同书范本

甲方：___________________

乙方：___________________

签订日期：_____年_____月_____日

2024版软件维护服务合同书范本

合同目录

第一章：合同主体及定义

1.1甲方名称及住所

1.2乙方名称及住所

1.3合同术语定义

第二章：软件维护服务内容

2.1软件维护服务范围

2.2软件维护服务内容

2.3软件维护服务期限

第三章：软件维护服务方式

3.1远程维护服务

3.2现场维护服务

3.3紧急维护服务

第四章：软件维护服务费用

4.1维护服务费用计算

4.2维护服务费用支付方式

4.3维护服务费用支付时间

第五章：维护服务人员的资质和责任

5.1维护服务人员资质

5.2维护服务人员责任

5.3维护服务人员培训

第六章：软件升级与更新

6.1软件升级与更新内容

6.2软件升级与更新时间

6.3软件升级与更新费用

第七章：故障处理与售后服务

7.1故障处理流程

7.2售后服务承诺

7.3投诉与争议解决

第八章：保密条款

8.1保密信息范围

8.2保密信息使用和保护

8.3保密信息泄露的责任

第九章：合同的变更、解除与终止

9.1合同变更条件

9.2合同解除条件

9.3合同终止条件

第十章：违约责任与赔偿

10.1违约行为及责任

10.2赔偿金额计算

10.3违约责任免除

第十一章：争议解决方式

11.1争议解决方式

11.2争议解决地点

11.3诉讼时效

第十二章：合同的生效、修改与解除

12.1合同生效条件

12.2合同修改条件

12.3合同解除条件

第十三章：其他条款

13.1合同的转让

13.2合同的继承

13.3法律适用与解释

第十四章：附件

14.1软件维护服务内容清单

14.2软件维护服务费用明细表

14.3维护服务人员名单

14.4软件升级与更新计划

合同编号2024SMMS001

第一章：合同主体及定义

1.1甲方名称及住所

甲方名称：_________

甲方住所：_________

1.2乙方名称及住所

乙方名称：_________

乙方住所：_________

1.3合同术语定义

软件：指甲方拥有的，包括但不限于程序、文档、数据等在内的计算机软件产品。

维护服务：指乙方为甲方提供的软件运行过程中的技术支持、故障排除、性能优化等服务。

维护服务期限：自合同签订之日起至合同约定的服务期满之日止。

第二章：软件维护服务内容

2.1软件维护服务范围

乙方负责对甲方的软件进行维护，确保其正常运行。

2.2软件维护服务内容

（1）软件故障排查与修复；

（2）软件性能优化；

（3）软件升级与更新；

（4）技术支持与咨询；

（5）其他双方约定的维护服务内容。

2.3软件维护服务期限

维护服务期限为____年，自合同签订之日起计算。

第三章：软件维护服务方式

3.1远程维护服务

乙方通过电话、邮件、在线客服等方式为甲方提供远程维护服务。

3.2现场维护服务

乙方在接到甲方通知后，应在____小时内派员到现场进行维护。

3.3紧急维护服务

乙方提供7×24小时的紧急维护服务，确保甲方在遇到紧急情况时能够及时得到支持。

第四章：软件维护服务费用

4.1维护服务费用计算

维护服务费用按年度计算，费用为____元。

4.2维护服务费用支付方式

甲方采用____方式支付维护服务费用。

4.3维护服务费用支付时间

甲方应在合同签订后的____日内支付首次维护服务费用。

第五章：维护服务人员的资质和责任

5.1维护服务人员资质

（1）具有计算机相关专业学历；

（3）具备相关职业技能证书。

5.2维护服务人员责任

（1）确保软件的正常运行；

（2）及时响应甲方的维护需求；

（3）严守甲方的商业秘密。

5.3维护服务人员培训

乙方应定期对维护服务人员进行培训，提高其服务质量和技能水平。

第六章：软件升级与更新

6.1软件升级与更新内容

乙方根据甲方需求和技术发展，提供软件升级与更新服务。

6.2软件升级与更新时间

软件升级与更新时间根据甲方需求和乙方的维护计划确定。

6.3软件升级与更新费用

软件升级与更新费用为____元。

第八章：保密条款

8.1保密信息范围

保密信息范围包括合同内容、软件、技术文档、商业计划等双方在合同执行过程中交换的未公开信息。

8.2保密信息使用和保护

双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、复制或利用。

8.3保密信息泄露的责任

如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

第九章：合同的变更、解除与终止

9.1合