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提升高校图书馆网站用户体验的实证研究汇报人：2024-01-12

引言高校图书馆网站用户体验现状分析用户体验评价指标体系构建实证研究方法与过程高校图书馆网站用户体验优化策略结论与展望

引言01

信息化时代的要求随着信息技术的发展，高校图书馆网站已成为师生获取学术资源的重要平台，提升用户体验是适应信息化时代要求的必要举措。用户需求的变化高校师生对图书馆网站的需求从单一的文献检索向多元化、个性化服务转变，提升用户体验有助于满足用户需求的变化。图书馆服务创新的需要提升图书馆网站用户体验是图书馆服务创新的重要内容，有助于推动图书馆服务的转型升级。研究背景与意义

国外对图书馆网站用户体验的研究起步较早，已形成较为完善的理论体系和实证研究方法，关注用户行为、心理、情感等多方面的研究。国外研究现状国内对图书馆网站用户体验的研究相对较晚，但近年来发展迅速，关注网站设计、功能、服务等方面的研究。国内研究现状未来图书馆网站用户体验研究将更加注重用户参与式设计、智能化服务、多平台整合等方向的发展。发展趋势国内外研究现状及趋势

研究目的与问题研究目的本研究旨在通过实证研究方法，探究高校图书馆网站用户体验的影响因素和提升策略，为高校图书馆网站建设和优化提供理论支持和实践指导。研究问题本研究将围绕以下几个问题展开探讨：高校图书馆网站用户体验的现状如何？影响高校图书馆网站用户体验的因素有哪些？如何提升高校图书馆网站的用户体验？

高校图书馆网站用户体验现状分析02

网站结构清晰度当前高校图书馆网站结构普遍较为清晰，但部分网站存在分类混乱、层级过深的问题，导致用户难以快速找到所需信息。导航便捷性大部分高校图书馆网站提供了顶部导航、侧边栏导航等多种导航方式，但仍有部分网站导航设计不够人性化，如缺乏面包屑导航、导航标签不够明显等。搜索功能多数高校图书馆网站配备了站内搜索功能，但搜索结果的准确性和相关性有待提高，同时部分网站缺乏高级搜索选项，无法满足用户的个性化需求。网站结构与导航

信息丰富度高校图书馆网站通常提供丰富的学术资源信息，如馆藏目录、电子期刊、学术论文等，但部分网站在信息更新和时效性方面存在不足。信息呈现方式大部分高校图书馆网站采用文字、图片、视频等多媒体形式呈现信息，但仍有部分网站信息呈现方式单一，缺乏互动性和趣味性。信息可读性多数高校图书馆网站在信息排版、字体选择、色彩搭配等方面较为合理，易于用户阅读和理解，但仍有部分网站存在字体过小、色彩过于刺眼等问题。010203信息内容与呈现

要点三交互友好性大部分高校图书馆网站提供了在线咨询、留言板等交互功能，方便用户与图书馆工作人员进行沟通交流，但部分网站在交互响应速度和问题解决效率方面有待提高。要点一要点二个性化服务多数高校图书馆网站支持用户个性化设置，如自定义首页、保存阅读记录等，但仍有部分网站缺乏个性化服务选项或设置不够灵活。移动设备适配性随着移动设备的普及，越来越多的用户通过手机或平板电脑访问图书馆网站。当前大部分高校图书馆网站已经实现了响应式设计或提供了专门的移动应用，以适应不同设备的屏幕尺寸和操作习惯。要点三交互设计与功能

视觉设计与美感多数高校图书馆网站采用简约、大气的设计风格，整体布局合理且美观。同时，部分网站还融入了学校或图书馆的特色元素，增强了网站的辨识度和归属感。色彩搭配与图标设计大部分高校图书馆网站在色彩搭配上注重和谐与统一，采用符合学校或图书馆形象的色调。同时，图标设计简洁明了，易于用户理解和识别。图片与视频素材为了提升网站的视觉效果和吸引力，许多高校图书馆网站使用了高质量的图片和视频素材。这些素材不仅美化了页面布局，还直观地展示了图书馆的资源和服务。整体风格与布局

用户体验评价指标体系构建03

初步筛选通过对现有文献的梳理和专家咨询，初步筛选出与高校图书馆网站用户体验相关的评价指标。指标优化运用德尔菲法、层次分析法等方法对初步筛选出的指标进行优化，确保评价指标的科学性和合理性。确定最终评价指标经过多轮专家咨询和讨论，最终确定高校图书馆网站用户体验的评价指标。评价指标筛选与确定

全面性原则评价指标体系应涵盖高校图书馆网站用户体验的各个方面，确保评价的全面性。客观性原则评价指标应客观反映高校图书馆网站用户体验的真实情况，避免主观因素的影响。可操作性原则评价指标体系应具有可操作性，方便数据的收集和整理。动态性原则评价指标体系应具有动态性，能够随着技术和用户需求的变化而调整。评价指标体系构建原则

信息架构包括网站导航、信息分类、标签使用等方面的评价指标，权重占比为25%。包括页面布局、色彩搭配、图标使用、响应速度等方面的评价指标，权重占比为20%。包括检索功能、个性化服务、移动适配等方面的评价指标，权重占比为15%。包括资源数量、资源更新速度、资源质量等方面的评价指标，权重占比为15%。